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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이정실 (동명대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제14권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
153 - 173 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

축제의 물리적 환경, 즐거움, 플로우 그리고 재방문 의도와의 관계
이정실 한국관광레저학회 학술발표대회 2018.08 학술대회자료
축제의 물리적 환경, 즐거움, 플로우 그리고 재방문 의도와의 관계
이정실 동북아관광연구 2018.01 학술저널

초록· 키워드

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축제의 물리적 환경은 성공적인 이미지와 분위기를 조성하는데 크게 기여할 수 있는 요소이며, 실제적으로 축제의 각종 시설물이나 음악 등 물리적 환경은 방문객에게 축제에 더 몰입할 수 있도록 할 뿐만 아니라 즐거움에 까지도 영향을 주고 있다. 그러나 대부분의 축제의 물리적 환경과 관련된 연구는 고객만족에 한정되어 있다. 따라서 본 연구에서는 축제에 있어서 물리적 환경의 중요성을 인식하고 고객의 즐거움, 플로우 그리고 재방문 의도와의 관계를 파악하여 축제 기획자나 마케터에 실제적인 기획 혹은 마케팅 전략 수립에 도움을 주고자 하였다. 연구가설을 검증하기 위하여 AMOS를 실시하였으며, 그 결과와 그 의미는 다음과 같다. 첫째, 축제의 물리적 환경은 방문객의 즐거움에 선행변수로서 직접적으로 영향을 미쳤다. 따라서 축제 방문객을 즐겁게 하기 위해서는 물리적 환경을 고객 중심 즉, 편의성을 확보하고 이동에 불편이 없도록 시설을 배치하는 것 등이 중요하다. 둘째, 축제의 물리적 환경은 방문객의 플로우에도 선행변수로서 직접적으로 영향을 미쳤다. 그러므로 시설의 색깔, 음악 등을 타켓 고객의 성향을 고려하여 결정하는 것이 필요하다. 셋째, 방문객의 즐거움과 플로우 역시 방문객의 재방문 의도에 직접적으로 영향을 미쳤다. 특히 방문객의 즐거움과 플로우 중에 즐거움이 방문객의 재방문 의도에 더 많은 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 그러므로 축제는 즐거워야하고 축제에만 집중할 수 있는 시설의 배치 등이 필요하다고 하겠다.
#festival #physical environment #enjoyment #flow #revisit intention

목차

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곽비송 / 2013 / SNS 특성이 레스토랑의 몰입 및 신뢰 그리고 행동의도에 미치는 영향 / 동북아관광연구 9(2):103~123 dbpia 김상희 / 2011 / 소비자의 정서적 즐거움과 인지적 즐거움: 인지와 감정의 동적관계 / 경영학연구 40(2):255~295 dbpia 김영남 / 2016 / 미로공원 방문객의 내재적 동기, 플로우 및 만족 간의 관계에 관한 연구 - 자기결정성이론을 중심으로 - / 관광학연구 40(7):55~71 dbpia 김영주 / 2014 / 커피전문점의 서비스 스케이프, 인적서비스와 고객만족, 점포이미지, 재방문 의도간의 구조적 관계 / 유통물류연구 1(2):63~90 dbpia 김영표 / 2011 / 물리적 환경이 방문객 만족도, 재방문의사, 추천의도에 미치는 영향 -2010 강원도 양양송이축제 중심으로- / Journal of The Korean Data Analysis Society 13(5):2697~2706 dbpia

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