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자료유형
학술저널
저자정보
한숙영 (세종사이버대학교) 전민지 (한국문화관광연구원)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제13권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
25 - 45 (21page)

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본 연구는 문화관광해설사의 해설서비스가 관광객 방문 만족에 미치는 순수한 인과효과를 살펴보고, 문화관광해설사 제도의 정책적 시사점을 제시하기 위하여 시행되었다. 이를 위하여 충남 부여의 주요 관광지인 부소산성, 정림사지 박물관, 궁남지, 무량사 관광객들을 해설서비스를 이용하는 집단과 이용하지 않는 집단으로 무작위 배정하는 현장실험을 시행하였다. 분석방법으로는, 무작위 현장실험 계획에 순응하지 않고다른 집단에 속한 연구대상자들까지 고려한 도구변수 추정법이 사용되었다. 그 결과, 문화관광해설사의 해설서비스가 관광객 방문 만족에 통계적으로 유의한 긍정적인 영향을 미친다고 하는 기존의 연구결과와는 다르게, 문화관광해설사의 해설서비스는 관광객 방문 만족에 긍정적인 효과를 보이고 있으나, 통계적으로 유의하지 않은 것으로나타났다. 이는 문화관광해설사의 해설서비스의 개선과 관리가 필요하다는 것을 의미하는 것으로 해석되었다. 따라서 그 해결책으로 첫째, 문화관광해설사 자격의 재평가와 관리시스템 도입, 둘째, 문화관광해설사 자격제도와 성과관리의 연계, 셋째, 문화관광해설사 자격제도와 전문성 개발 연계의 필요성 등을 제시하였다.
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목차

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참고문헌 (38)

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고동완 / 2015 / 문화유산관광 해설에서 장소애착의 역할과 효과 / 관광학연구 39(2):151~166 Crossref 김미옥 / 2010 / 왕릉자원해설 요소에 대한 지각과 방문만족 간의 관계 - IPA 확장과 대안적 적용 - / 관광학연구 34(4):61~83 dbpia 김정하 / 2011 / 자원해설이 방한 외국인의 고궁방문 만족도에 미치는 영향 / 관광학연구 35(2):29~48 dbpia 김주연 / 2011 / 문화관광 해설이 인지, 감정, 몰입 및 문화유산 방문의도에 미치는 영향- 경복궁․창덕궁의 문화해설사 서비스 이용객을 중심으로 - / 관광학연구 35(9):361~381 dbpia 김태헌 / 2016 / 서울한양도성의 세계문화유산 등재가치와 관광객 만족도 및 충성도의 관계 / 동북아관광연구 12(4):1~22 dbpia

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