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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김선희 (울산대학교 기업경영연구소) 박종희 (울산대학교) 김도일 (울산대학교)
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제25권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
175 - 196 (22page)

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그동안 마케팅에서 정(情) 관련 연구는 관계마케팅, 서비스실패, B2B 등 다양한 맥락에서 진행되어 이론적 프레임을 제시하였다. 그러나 기존 연구는 주로 인간관계의 정에 집중하였고매장이나 제품, 브랜드 등 사물에 대한 정 감정에는 소홀하였다. 이에 본 연구는 기업의 경쟁력을 강화시키는 요인으로 알려진 브랜드를 대상으로 한국적 정(情)의 관점에서 브랜드정(情)을 검토하고자 하였다. 브랜드정(情)의 영향요인으로 소비가치일치성과 브랜드품질을 제안하였고 결과요인으로 고객만족, 긍정적 구전의도, 재이용의도를 제안하였다. 화장품 사용자 270명을 대상으로 조사를 실시하고 자료를 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비가치일치성에서는 정서적 소비가치일치성과 사회적 소비가치일치성이 브랜드정(情)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드정(情)은 고객만족을 증가시키는 변수로확인되었다. 또한 브랜드정(情)은 긍정적 구전의도, 재이용의도 등에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기업의 마케팅 활동에 있어 브랜드정(情)이 상당히 유용한 변수임을 보여주는 것이다. 본 연구는 브랜드정(情)의 영향요인 및 결과요인을 규명하였다는 점과 정 연구의 영역을 확대했다는 측면에서 이론적인 공헌점을 찾을 수 있다. 또한기업에게 효과적인 브랜드관리의 방향을 제시함으로써 실무적인 시사점도 가지고 있다.
#Brand Cheong #Consumption Value Congruence #Brand Quality #Positive Word-of-mouth #Reuse Intention

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참고문헌 (58)

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구명진 / 2015 / 소비가치 측정을 위한 척도개발 연구 / 소비자학연구 26(6):235~266 dbpia 권기대 / 2016 / 한국적 정(情)이 관계결속 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 한약재 도매상을 중심으로 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 24(3):63~81 dbpia 권기대 / 2008 / 관계효익, 정(情)이 충성도 및 관계지속의도간의 관계에 관한 연구:공급자 관점에서 / 농업경영.정책연구 35(3):581~602 dbpia 김기범 / 2002 / 정(情) 마음 이야기(Narrative) 분석 / 한국심리학회지: 사회및성격 16(2):29~50 dbpia 김석균 / 2015 / 영화 커뮤니티에서의 사전 마케팅 활동이 영화만족도 및 긍정적 구전에 미치는 영향 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 23(4):119~140 dbpia

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