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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김정희 (제주대학교)
저널정보
한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제28권 제6호
발행연도
2018.1
수록면
49 - 61 (13page)

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본 연구는 효과적인 물류관리 및 역물류관리를 위해 기업의 역물류관리에 영향을 미치는 다양한 기업 내부 및 외부 요인들을 검토하고, 역물류성과관리측정 모형을 개발하기 위해 시도되었다. 이를 위해 상대적 중요도와 우선순위를 이해할 수 있도록 추출 된 요인과 측정요소를 중심으로 3단계 계층적 구조 모형을 개발하고 AHP를 적용하여 실증연구를 수행하였다. 실증분석 결과 및 전략적 시사점은 다음과 같이 요약된다. 첫째, <제1단계> 최상위기준은 역물류관점에서 고려되는 기준으로, 경제적 관점, 사회적 관점, 고객서비스관점, 법적 관점의 4개 관점이 추출되었는데, 이중 법적 관점(0.667)이 가장 중요한 요인인 것으로 분석되었다. 둘 째, <제2단계> 요인(상위기준)의 역물류 구성요인은 가치 창출, 관리비, 경영성과, 기술혁신, 사회 안전, 사회와 환경 활동, 고용 창 출, 장기적 관계, 서비스 차별화, 법률 준수의 10개 요인으로 구성되었는데, 경제적 관점의 경우는 가치 창출(0.521)이, 사회적 관점 의 경우는 기술혁신(0.372)이, 고객서비스관점의 경우는 장기적 관계(0.722)가 가장 높게 나타났다. 이와 같은 결과는 기업이 효과 적인 역물류 성과관리를 위해서는 역물류성과에 영향을 주는 다양한 요인들 중 가장 우선적으로 고려할 사항은 법적 관점 혹은 경제적 관점으로, 경영자는 이에 초점을 두어 의사결정을 해야 함을 시사한다.
#Reverse Logistics #Performance Management #Logistics Performance Management Measurement Model #AHP

목차

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참고문헌 (47)

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김정희 / 2018 / 물류지식경영이 조직성과에 미치는 영향 - R를 활용한 메타분석을 중심으로 - / 물류학회지 28(1):1~10 dbpia 김창봉 / 2016 / 중국 제조기업의 역물류 활동과 사업성과 간의 영향관계에 대한 연구 - 정보기술의 조절효과를 중심으로 - / 물류학회지 26(3):1~13 dbpia 백종실 / 2013 / 물류관리론 / 두남 google schola 임종섭 / 2016 / 화주기업과 물류기업 간 지식경영과 물류성과에 대한 비교분석에 관한 연구 / 물류학회지 26(2):95~104 dbpia Autry, C. W. / 2001 / The Challenge of Reverse Logistics in Catalog Retailing / International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 31:26~37 google schola

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