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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손제희 (경북여성정책개발원) 지은구 (계명대학교)
저널정보
대한지방자치학회 한국지방자치연구 한국지방자치연구 제19권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
149 - 174 (26page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

사회복지조직의 사회자본과 직무태도, 서비스품질 간 관계
손제희 ,  지은구 한국지방자치연구 2017.01 학술저널

2016

사회복지사가 인식한 조직 사회자본과 서비스품질과의 관계 : 직무태도의 매개효과
손제희 사회복지학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 사회복지조직의 사회자본, 직무태도, 서비스품질 간 관계를 규명하고, 나아가 사회복지조직의 사회자본과 서비스품질 간에 작용하는 직무태도의 매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 전국 442개소 종합사회복지관에 종사하고 있는 사회복지사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종 568부가 본 연구의 분석에 활용되었다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지조직의 사회자본, 직무태도, 서비스품질 간 상관관계는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지조직의 사회자본이 서비스품질에 영향을 미치고, 직무태도가 이들 간 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회복지조직 사회자본의 수준이 단선적으로 서비스품질을 높이는 것이 아니며, 두 변수 간의 관계에 직무태도와 같은 구성원들의 태도적 변수가 영향을 미친다는 것을 의미한다. 따라서 사회복지조직의 사회자본과 서비스품질 간 관계를 이해할 때 구성원들의 직무만족, 조직몰입과 같은 직무태도에 대한 중요성이 부각되어야 할 것이다.
#Social Capital of Social welfare Organization #Job Attitude #Service Quality

목차

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참고문헌 (59)

참고문헌 신청
강종수 / 2012 / 사회복지조직의 사회자본과 직무만족 및 조직몰입의 관계 / 한국산학기술학회논문지 13(9):3915~3923 dbpia 강흥구 / 2001 / 조직문화가 의료사회사업서비스의 질에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김동헌 / 2006 / 기업의 사회적 자본과 인적자원개발 google schola 김선희 / 2013 / 지역사회복지관 사회복지사의 의사결정 참여가 이직의도에 미치는 영향 : 조직몰입의 매개효과를 중심으로 dbpia 김양수 / 2009 / 사회복지사의 고객지향성에 영향을 미치는 내재적 요인에 관한 연구 : 내부마케팅, 사회복지사의 태도 및 고객지향성의 인과관계를 중심으로 google schola

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