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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경환 (대구가톨릭대학교)
저널정보
대구과학대학교 국방안보연구소 사회융합연구 사회융합연구 제4권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
55 - 66 (12page)

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본 연구에서는 반려동물산업의 성장과 반려동물 양육인들의 증가를 반영하여 반려동물 식품의 선택속성 중 고객만족에 영향을 미치는지 요소가 무엇인지 분석함으로써 반려동물 식품 구매의사결정과정을 이해하고자 하였다. 그 결과 반려동물 식품 구매자들의 제품 선택속성은 품질우수성, 정보성, 편의성, 접근성, 안전성, 신뢰성으로 분류할 수 있고 그 중에서 제품에 대한 고객만족도에 영향을 미치는 요소들은 품질우수성과 편의성, 접근성, 안전성 등이 통계적으로 의미가 있음을 알 수 있었다. 반려동물 식품의 만족도에 영향을 미칠 것이라고 생각되었던 식품정보에 대한 표시와 브랜드 및 제조공정에 대한 신뢰성은 별다른 영향을 주지 못하는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과는 반려동물 식품을 사람이 섭취하는 식품과 동등하게 생각하는 반려동물 양육인들의 생각이 반영된 결과로 판단된다.
#반려동물 #반려동물 양육인 #반려동물 식품 #선택속성 #고객만족

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