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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
배영금 (신한대학교 국제어학과)
저널정보
경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 지역산업연구 제42권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
347 - 374 (28page)

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본 연구는 소셜커머스에서 신뢰 및 불신의 선행 요인과 결과 요인에 대해 연구하였다. 이러한소비자의 심리적 특성에 대한 연구를 통해 소셜커머스 시장에 대한 마케팅 접근법에 기여하고자했다. 신뢰를 단일 개념으로 많이 연구되었지만 교환관계에서 보다 다양한 맥락에서 연구하기 위하여 본 연구는 상반된 구성개념으로 신뢰와 불신개념으로 분리하여 연구하였다. 소셜커머스 사이트에서 신뢰 및 불신 관련 선행변수인 지각된 평판, 지각된 규모, 정보품질, 프라이버시 위험 그리고 공급자 위험이 신뢰와 불신 그리고 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았고, 공동구매형 소셜커머스의 특정인 정해진 판매 시간 및 일정한 판매 수량과 같은 희소성 메시지가 구매의도에미치는 조절효과를 분석하였다. 분석결과 지각된 평판과 정보품질이 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 공급자 위험이 불신에 정(+)의 영향을 미치며 정보품질이 불신에 부(-)의 영향을 미치는 것을 검증하였다. 그리고 신뢰가 구매의도에 정(+)의 영향을 미치며 불신이 구매의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 희소성메시지가 불신과 구매의도의 인과관계에 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
#신뢰 #불신 #구매의도 #희소성 메시지

목차

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김창수 / 2013 / 중국 온라인쇼핑몰 사용자 중요속성 - 서비스와 정보품질을 중심으로 - / 대한경영학회지 26(2):333~350 dbpia 김형준 / 2001 / 신호체계를 이용한 온라인 쇼핑몰 신뢰형성에 관한 연구 / 한국마케팅학회춘계학술대회 발표논문집 :213~217 google schola 민병권 / 2006 / 온라인 쇼핑에서 프라이버시 염려의 원인변수와 결과변수 / 한국콘텐츠학회 논문지 6(11):25~37 dbpia 박진용 / 2015 / 모바일 속성과 모바일 쇼핑 서비스 품질이 소비자 반응에 미치는 영향 / 지역산업연구 38(3):209~244 dbpia 박현희 / 2012 / 소셜커머스의 다차원적 소비가치가 태도와 재이용의도에 미치는 영향: 기회 희소성 지각의 조절효과 / 마케팅관리연구 17(4):173~196 dbpia

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