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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이다연 (차병원) 유정석 (단국대학교)
저널정보
한국인더스트리얼디자인학회 산업디자인학연구 산업디자인학연구 제13권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
129 - 139 (11page)

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환자 중심의 의료서비스가 확대되고 수요가 증대됨에 따라 병원의 경쟁력 강화를 위한 전략으로 HI(Hospital Identity)가 중요해지고 있다. 특히 여성을 타겟으로 한 여성 전문병원의 경우 여성 건강의 전반적인 의료 서비스를 제공하는 곳으로 고급화, 다양화 전략을 통해 차별화된 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 병원 이미지에 맞는 HI 구축을 통해 일관된 정체성을 확립하고, 병원을 찾는 고객에게 이미지를 효과적으로 각인시켜 서비스에 대한 좋은 인상을 각인시키는 역할을 한다. 따라서 본 논문은 여성 전문병원의 HI에 대한 시각화 특성을 파악하여 병원의 HI 구축을 위한 기초자료로 제공하는데 연구 목적이 있다. 본 논문에서는 보건복지부에서 선정한 15개의 여성 전문병원 사례조사를 통해 HI에 대한 유형별 4가지를 분류하였으며, 110명(남성 43명, 여성 67명)설문조사를 실시하여 ‘독창성’, ‘심미성’, ‘신뢰성’, ‘정보성’, ‘차별성’의 5가지 시각적 특성과 여성 전문병원의 브랜드 인지도와 선호도에 미치는 영향을 조사하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, HI 유형에 따른 브랜드 인지도와 브랜드 선호도 조사 조사 결과 ‘정보성’이 가장 크게 영향을 미침을 알 수 있었다. 둘째, ‘차별성’을 중심으로 브랜드 인지도와 브랜드 선호도의 시각적 특성을 다중선형 회귀분석 방식을 통해 조사한 결과 ‘독창성’과 ‘심미성’이 가장 높게 나왔다. 결론적으로 브랜드 인지도와 브랜드 선호도를 위해 ‘정보성’을 기반으로 컬러, 심벌 형태, 폰트 등으로 시각화함이 필요하며, 시각적 차별화를 통해 미적 요소를 강조한 HI 전략이 필요하다. 여성 전문병원의 의료 패러다임 변화로 인해 브랜드 이미지를 형성하기 위해 HI는 반드시 필요한 요소이며, 본 논문의 연구 결과는 HI의 디자인 방향과 전략을 설정하는데 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

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