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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이샛별 (글로벌문화예술관광연구소)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제16권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
45 - 64 (20page)

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이 연구는 문화공연의 문화서비스 품질이 청중의 행복감에 미치는 영향을 살펴보기위함이다. 이를 위해, Brady & Cronin(2001)이 제시한 서비스 품질 요인인 과정품질, 환경품질, 결과품질의 3가지 요인이 청중의 행복감에 어떠한 영향력을 제공하는지를 살펴보았다. 이를 위해, 최근 6개월 이내에 문화공연 서비스를 관람한 경험이 있는청중들을 대상으로 설문 조사를 하였다. 연구결과, 문화서비스 품질의 3가지 요인 모두 청중의 행복감에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로는결과품질, 환경품질, 과정품질 순으로 청중의 행복감에 긍정적인 영향을 제공하는 것으로 조사되었다.
#quality of cultural services #cultural performances #cultural consumption #happiness #cultural tourism

목차

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참고문헌 (30)

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김보름 / 2016 / 국악공연 관람객의 관람동기 및 관람만족도가 재관람의도에 미치는 영향 / 여가학연구 14(1):1~27 dbpia 김정현 / 2010 / 경마공원 내장객들의 참여동기에 따른 서비스품질인식 및 구매행동모형분석 google schola 서문식 / 2015 / 문화예술공연 관람 시 평가되는 서비스 품질의 상대적 영향력에 대한 다각적 연구 / 소비문화연구 18(1):31~58 dbpia 서문식 / 2019 / 부정적 문제요소로서 갈등 고찰과 조직에 대한 태도 연구 - 국·공립문화예술단체의 예술단원을 중심으로 - / 예술경영연구 (51):103~134 Crossref 서혜윤 / 2015 / 한국음악공연 관객의 동기와 공연 서비스품질이 만족도에 미치는 영향에 관한 연구-국립국악원의 공연만족도를 중심으로 google schola

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