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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤연선 (쉐라톤 서울 강남호텔) 김준섭 (동국대학교) 구동우 (우송대학교)
저널정보
한국외식경영학회 외식경영연구 외식경영연구 제23권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
187 - 210 (24page)

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본 연구의 목적은 호텔종사원들의 호텔 조직에 대한 내부 평판을 기반으로 하여 호텔종사원들의 조직에 대한 몰입, 직무에 대한 만족, 그리고 이직의도에 어떠한 영향을 미치는가를 조사하는 것입니다. 본 연구는 전국의 호텔에서 근무하고 있는 213명의 호텔종사원으로부터 몇 가지의 가설을 개발하고 데이터를 수집했다. 이에 대한 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 조직평판은 정서적 몰입과 직무에 대한 만족이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔종사원의 정서적 몰입은 직무만족에는 유의한 정(+)의 영향을 미친 반면 이직의도에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 셋째, 호텔종사원의 직무만족은 이직의도에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 결론적으로 호텔의 내부고객인 호텔종사원이 호텔조직에 대한 좋은 평판은 그들로 하여금 정서적 몰입과 직무만족에 영향을 미치고 타 조직으로의 이직하려는 의도를 감소시킨다는 것을 알수 있었다.
#평판 #직무만족 #조직몰입 #이직의도 #호텔

목차

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참고문헌 (77)

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김대영 / 2016 / 평판이 전부다 / 매일경제신문사 google schola 구동우 / 2016 / 호텔종사원의 직업소명의식과 직무만족, 정서적 몰입, 직무성과및 이직의도의 구조적 관계 / 호텔관광연구 18(4):102~125 dbpia 구자중 / 2009 / 고용형태에 따른 종사원의 직무스트레스가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 google schola 김광우 / 2012 / 호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 종사원의 이직의도에 미치는 영향 : 조직이미지, 조직신뢰 그리고 직무성과의 매개역할 google schola 김경미 / 2012 / 호텔기업의 사회적 책임활동이 기업평판에 대한 내부평가 및 조직몰입에 미치는 영향 google schola

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