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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
한진성 (경희대학교) 이용찬 (경희대학교) 윤지환 (경희대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제45권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
101 - 123 (23page)

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이 연구는 국내 관광산업 생태계에서 점진적인 발전 및 확대를 이루고 있는, 그러나 학문적인 관심은 미흡했던 관광스타트업을 대상으로 이들의 성공을 위한 핵심 요인이 무엇인지를 전문가 조사를 통해 도출해보고, 이와 함께 관광산업 특성을 반영한 주요 요소는 무엇인지 탐색해보는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 그동안 다양한 분야의 벤처 및 스타트업 성과 결정요인 도출에 활용되어 검증된 방법인 ERIS 모델의 4가지 요인(기업가/창업자, 자원, 산업구조, 비즈니스전략)을 연구의 틀로 구성하였으며, 학계, 산업계, 정책 관련 전문가 등을 대상으로 2차에 걸친 델파이 분석을 통해 요인별 주요 성공 결정 요소를 도출하였다. 분석 결과를 통해 ERIS 모델의 기업가/창업자 요인에서 13개, 자원요인 7개, 산업구조 요인 9개 및 비즈니스전략 요인에서 12개 등 총 41개 성공 요소 항목을 도출할 수 있었다. 또한, 1차 델파이의 개방형 설문을 통해 도출된 ‘산업 이해도(업계 동향 및 트렌드)’와 ‘사업 차별화 전략’은 관광산업의 특성을 반영한 성공 결정 요소로 나타난 것을 확인할 수 있었다. 마지막으로 ERIS 모델의 4가지 요인에 대한 중요도 및 우선순위를 파악하기 위해 AHP 분석을 시행하였으며, 각 요인 중 기업가/창업자 요인이 관광스타트업의 성공을 결정하는 가장 중요한 요인으로 평가되고 있음을 알 수 있었다. 이를 통해 스타트업과 같은 소규모 기업에서는 인적역량, 그중에서도 기업가/창업자의 역량이 기업의 성공을 좌우하는 핵심이 될 수 있음을 파악하였다. 이러한 결과를 토대로 향후 관광스타트업 비즈니스를 체계적으로 육성 및 활성화하기 위한 이론적, 실무적 시사점을 제안하였다.

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