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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤한성 (부경대학교) 김창완 (부경대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제20권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 10 (10page)

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최근 고객가치 유형 중 윤리적 가치에 대한 관심이 사회적으로나 학문적으로나 증가하고 있다. 본 연구의 목적은 고객가치 중 하나인 윤리적 가치가 소비자의 행동에 어떻게 영향을 미치는지를 실증적으로 확인하고자 한다. 또한 이들 관계에 동일시가 매개역할을 하는지도 추가적으로 밝히고자 한다. 본 연구는 연구대상을 제품과 서비스가 아닌 최근 친환경적인 소비행동으로 제안되고 있는 텀블러 활용에 초점을 두고, 앞서 제시한 관계를 살펴보았다. 따라서 본 연구는 텀블러 활용에 대하여 인식하고 있는 소비자들을 대상으로 설문조사를 수행하여 자료를 수집하였으며, 이를 토대로 구조방정식모형을 활용하여 실증분석하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 윤리적 가치는 동일시에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 윤리적 가치는 소비행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 동일시는 소비행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, Holmbeck의 매개효과분석법을 통하여 추가분석하여 동일시가 윤리적 가치와 소비행동의 관계가 간접적으로 매개역할을 하는 것을 확인하였다. 끝으로 이러한 실증분석을 통하여 학문적 및 실무적 시사점을 제안하였다.
#윤리적 가치 #동일시 #소비행동 #텀블러 활용

목차

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참고문헌 (53)

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고성훈 / 2018 / 컴페션이 정서적 몰입과 조직 동일시에 미치는 영향 : 긍정적 업무관련정체성(PWRI)의 매개효과 / 경영컨설팅연구 18(4):141~150 dbpia 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17(2):25~55 google schola 김진선 / 2016 / 윤리적 가치 개념으로서 “선”과 “악”의 한계와 활용 / 윤리연구 1(108):329~355 Crossref 나광진 / 2009 / 서비스 기업의 전환비용에 대한 선행요인과 결과요인에 관한 연구 / 경영학연구 38(5):1381~1412 dbpia 나광진 / 2010 / 브랜드 애호도에 대한 인적동일시 경로와 브랜드 동일시 경로 연구 / 마케팅연구 25(3):169~191 dbpia

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