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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박만희 (부산가톨릭대학교)
저널정보
글로벌경영학회 글로벌경영학회지 글로벌경영학회지 제18권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
140 - 157 (18page)

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DEA(Data Envelopment Analysis)는 생산함수에 대한 가정없이 조직의 상대적인 효율성을 평가하는 비모수적 기법으로 다양한 분야에서 활용되어 오고 있다. CCR과 BCC 모형은 효율성이 1인 DMU(Decision Making Units)가 다 수개로 분석되어 변별력이 낮다는 문제점을 가지고 있다. 이러한 변별력 문제를 해결하기 위해 DMU들간의 효율성 순위를 제공할 수 있는 교차 효율성 모형이 활용되고 있다. 하지만 교차 효율성 모형은 비효율적인 DMU가 효율적인 DMU로 되기 위한 벤치마킹 정보를 제공할 수 없다는 단점을 가지고 있다. 따라서 본 연구에서는 교차 효율성 모형에서 벤치마킹 정보를 제공하는 방법을 제시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, Shannon의 엔트로피 개념에 기반한 중요도 지수를 이용하여 변별력이 가장 높은 교차효율성 모형을 제시하였다. 분석결과에 따르면 Aggressive, Arbitrary, Benevolent 모형 중 Aggressive 모형의 변별력이 가장 높은 것으로 나타났다. 둘째, 비효율적인 DMU가 벤치마킹해야 할 참조 DMU를 선정하기 위해 군집분석을 적용하였으며 실루엣 지수를 이용하여 최적 군집수 결정방법을 제시하였다. 셋째, 군집분석 결과를 히트맵과 덴드로그램으로 가시화하여 비효율적인 DMU가 벤치마킹해야 할 DMU를 쉽게 확인할 수 있도록 하였다. 넷째, 벤치마킹의 수준을 제공하기 위해서 주성분분석(Principal component analysis)을 이용하여 핵심 주성분을 도출하고 이를 바탕으로 투입요소와 산출요소별 벤치마킹 비율을 제공하였다. 본 연구에서는 군집분석과 주성분분석을 바탕으로 벤치마킹 참조집합과 변수별 벤치마킹 비율을 제공하였다. 또한 변별력 평가지표를 이용한 최적 모형 선정방법과 실루엣 지수를 이용한 최적 군집수 결정방법을 제시하였다. 본 연구는 교차 효율성 분석결과를 바탕으로 벤치마킹정보를 제공하는 방법을 제시하였다는 점에서 연구의의가 있다.

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