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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고인곤 (강남대학교)
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제24권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
153 - 170 (18page)

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항공화물운송은 타 운송과 차별화된 제반 특성에 의해서 시장규모가 지속적으로 증가하고있어, 최근의 코로나19 사태로 극심한 어려움을 겪고 있는 항공업계의 전략 대안으로대두되고 있다. 항공물류산업에서 항공사와 수출입기업을 연결하는 물류서비스기업인화물운송대리점의 역할은 매우 중요하다. 대리점은 이들과 우호적인 관계를 구축하고계속 유지해야 원활한 항공물류시스템을 구축할 수 있고, 궁극적으로 양호한 경영성과를산출할 수 있다. 사회적 교환이론(social exchange theory)은 이러한 관계가 구축되기위해서는 거래규모나 거래빈도 등의 유형적인 측면도 중요하지만, 신뢰와 몰입 등의 무형적인 측면의 교환이 선행되어야 한다는 것을 강조한다. 본 연구는 기존연구에서는 다루어지지 않았던 물류서비스기업의 사회적 교환행동, 신뢰 및 관계기간과 경영성과와의 관계를 실증적으로 살펴보았다. 특히 본 연구는 신뢰(trust)와 몰입(commitment) 개념을통합하여 연구모형의 간결성(parsimony)과 실용성(practicality)을 제고하고자 하였다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 물류서비스기업과 운송기업 및 화주기업 간의 사회적 교환행동이 신뢰구축에 미치는 영향을 알아본다. 둘째, 관계기간에 따라서 이러한영향력이 달라지는지 살펴본다. 셋째, 구축된 신뢰가 물류서비스기업의 다양한 경영성과에 미치는 영향을 분석한다. 본 연구는 물류서비스기업의 경영과 관련하여 유용한 학문적, 실무적 시사점을 제공하고 있다.
#물류서비스기업 #사회적 교환 #신뢰 #관계기간 #경영성과

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고인곤 / 2020 / 최신마케팅 / 무역경영사 google schola 김동범 / 2014 / 유통업체의 다차원적 윤리경영이 소비자의 신뢰와 충성도에 미치는 영향 / 경영교육연구 29(6):21~47 dbpia 김정희 / 2013 / 서비스 제공자 공감이 사회적 교환과 고객 자발적 성과에 미치는 영향 / 유통경영학회지 16(6):81~93 google schola 박노윤 / 2011 / 직무환경의 호의성이 정서적 몰입에 미치는 영향-종업원-조직 간 사회적 교환관계의 매개효과를 중심으로- / 기업경영연구 18(2):161~185 dbpia 박종혁 / 2018 / 윤리적 리더십이 제약회사 영업사원의 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과 및 윤리적 효능감의 조절효과 / 전문경영인연구 21(1):19~37 dbpia

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