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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이진희 (한양대학교) 김남조 (한양대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제36권 제3호
발행연도
2021.1
수록면
1 - 21 (21page)

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관광산업은 팬데믹으로 인하여 전환점에 마주하였다. 비대면이 강조되는 상황에서 대부분의 관광활동은 오프라인에서 온라인으로 전환되었다. 현재 시점을 시발점으로 향후 산업변화가 예상되는바, 전환행동에 관한 논의가 요구된다. 이에 본 연구에서는 이주이론의 PPM(Push-Pull-Mooring) 모델을 적용하여 관광자의 전환행동을 연구하고자 하였다. 이를 위하여 최근 12개월 이내 관광지를 방문한 적이 있으며, 6개월 이내 유튜브 관광콘텐츠(랜선관광)를 이용한 적이 있는 내국인을 대상으로 설문을 진행하였다. 390부의 유효표본을 분석한 결과, 추진요인인 ‘상호작용성’과 ‘대응성’은 전환의도에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 유인요인인 ‘대안매력성’은 ‘전환의도’에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미친 반면, ‘즐거움’은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. ‘ICT 리터러시’에 따라 추진-유인요인이 전환의도에 미치는 영향은 차이가 나타났다. 즉, 비대면이 강조되면서 상호작용이 감소하고 대응인력이 부재한 상황은 관광자의 전환행동을 발생시킬 수 있음을 의미한다. 또한, 관광활동이 온라인으로 전환되는 만큼 오프라인을 대체할 수 있는 온라인의 대안매력성과 정보를 다루고 이해하는 ICT 리터러시가 중요한 요소로 밝혀졌다. 본 연구는 팬데믹시대 관광자의 오프라인에서 온라인으로의 전환행동을 살펴보았다는 점에서 의의가 있으며, 초기 단계에 머물러 있는 팬데믹 연구에서 관광자의 전환행동을 논의하는 데 기초자료로 활용될 수 있으리라 기대된다.
#팬데믹 #비대면 #ICT 리터러시 #전환행동 #관광정보 #이주이론

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이진희 / 2019 / 유튜브 관광콘텐츠 특성이 확신, 지각된 유용성, 만족, 충성도에 미치는 영향: 기대일치모형(Expectation-Confirmation Model: ECM)의 적용 / 관광연구 34(8):47~70 dbpia 전효진 / 2013 / 전주 한옥마을 관광지 음식점의 메뉴선택요인에 대한 가치지각이 재구매의도와 전환의도에 미치는 영향 / 관광연구 28(4):419~436 dbpia 정보통신정책연구원 / 2020 / 인터넷 동영상콘텐츠 유통과 소비에 관한 실태조사 google schola 조은아 / 2015 / 전환장벽의 두 가지 차원이 전환의도에 미치는 영향에 관한 연구: 호텔 레스토랑을 중심으로 / 관광연구 30(6):239~261 dbpia 통계청 / 2021 / 2021년 1월 온라인쇼핑 동향 google schola

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