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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유예경 (부산대학교) 김인신 (부산대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제35권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 18 (18page)

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본 연구의 목적은 여행자의 온라인 커뮤니티 동기가 여행만족도에 미치는 효과를 고찰하기 위해 수행되었다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 여행자의 커뮤니티 이용 동기 요인을 정보탐색, 엔터테인먼트, 관계구축의 3개 요인으로 구성하여 여행만족도에 미치는 효과를 확인하였고, 여행만족도가 조언수용에 미치는 영향관계를 검정하였다. 또한 여행횟수가 많은 집단과 적은 집단으로 분류하여, 온라인 커뮤니티 동기가 만족도에 미치는 효과의 차이를 검정하였다. 이론적 모형 및 구성개념은 기존 연구를 통하여 도출되었으며, 제안모형의 가설을 검정하기 위하여 온라인 커뮤니티를 이용하는 회원들을 대상으로 실증조사가 이루어졌다. 설문조사를 통해 수집된 총 362명의 자료를 분석하였고, 분석방법은 구조방정식 모형분석을 사용했다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 회원들의 참여 동기 요인 중 정보탐색과 관계구축 2개의 동기요인이 여행만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 엔터테인먼트는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 여행만족도는 조언수용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조절효과는 여행횟수가 많은 집단보다 적은집단에서 정보탐색 동기가 만족도에 미치는 효과가 더 크게 나타났다. 하지만, 관계구축 동기가 만족도에 미치는 효과는 여행횟수가 많은 집단에서만 유의하게 나타났다. 이와 같은 실증분석 결과에 대한 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.
#온라인 여행 커뮤니티 #동기 #만족도 #조언수용 #여행횟수

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김인신 / 2017 / 크루즈 브랜드 명성과 구전 커뮤니케이션에 따른 크루즈 고객 만족이 소비자 협력 행동에 미치는 효과 / 관광연구 32(6):1~18 dbpia 김인신 / 2019 / 여행 웹사이트 품질이 시니어의 기능적, 쾌락적 성과 및 웹사이트 충성도에 미치는 효과 / 관광경영연구 23(6):913~928 dbpia 김희진 / 2018 / 온라인 여행 커뮤니티의 신뢰, 구성원의 준사회적 상호작용, 조언수용 및 여행만족간의 관계 / 관광경영연구 22(3):97~115 dbpia 유예경 / 2014 / 컨벤션센터 모바일정보품질에 따른 후속행동에 관한 구조연구 / e-비즈니스연구 15(3):277~296 dbpia 유예경 / 2018 / 면세점의 충동구매 유발 요인 및 쇼핑 만족도 간의 구조적 관계 고찰 / 관광경영연구 22(5):315~334 dbpia

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