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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안상희 (한성대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제18권 제8호
발행연도
2020.1
수록면
435 - 446 (12page)

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본 연구의 목적은 모바일 소셜커머스 쇼핑몰의 속성과 쇼핑몰 업체 특성을 구성하는 요인을 알아보고 이러한 속성들이 쇼핑 만족도와 쇼핑몰 충성도에 미치는 영향을 검증하고자 함이다. 연구에 참여한 응답자는 최근 1년 이내 모바일 소셜커머스 쇼핑몰에서 패션의류 구매 경험이 있는 소비자들이다. 가설 검증을 위한 분석방법은 자료 타당성 검증과 요인분석, 다중회귀분석으로 이루어졌다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜커머스 쇼핑 만족도에는 개인 맞춤 서비스와 쇼핑몰의 편리성이 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 쇼핑몰 충성도에는 개인 맞춤 서비스와 제품의 다양성이 정의 영향이 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 소셜커머스 쇼핑몰 업체의 특성 중 쇼핑몰의 명성이 쇼핑 만족도와 쇼핑몰 충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이상의 연구는 소셜커머스 쇼핑몰의 패션의류 시장 활성화를 위한 마케팅 전략 수립에 중요한 시사점을 제공해 줄 것으로 기대하는 바이다.
#모바일 소셜커머스 쇼핑 #소셜커머스 쇼핑몰 속성 #쇼핑몰 업체 특성 #쇼핑 만족도 #쇼핑몰 충성도

목차

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A. Poddar / 2009 / Web site customer orientation, web site quality, and purchase intentions : The role of web site personality / Journal of Business Research 62(4):441~450 google schola 우승현 / 2013 / 소셜커머스에서 패션제품 소비자의 브라우징 동기, 위험지각이 구매의도에 미치는 영향 / 한국의류학회지 37(6):772~785 dbpia 한지숙 / 2012 / 위치기반 SNS(LBSNS)어플리케이션을 활용한 소셜마케팅 - 패션브랜드 사례를 중심으로 - / 한국디자인포럼 (34):17~26 dbpia 김현회 / 2017 / 국내 소셜커머스 시장의 변천 및 기업의 진화 – 쿠팡, 티몬, 위메프를 중심으로 – / 경영사연구 32(4):135~154 dbpia K. H. Ahn. / 2011 / The Structural Relationships among Customer Trust, Satisfaction, and Loyalty in Social Commerce Context : Focusing on Trust Transfer google schola

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