반팔 티셔츠의 온라인 리뷰 분석에 관한 융합적 분석 연구

한기향

doi:10.17548/ksaf.2021.09.30.541

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자료유형: 학술저널

저자정보: 한기향 (건국대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.39 No.4

발행연도: 2021.9

수록면: 541 - 555 (15page)

DOI: 10.17548/ksaf.2021.09.30.541

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본 연구는 패션 온라인 쇼핑몰에서 반팔 티셔츠를 구매한 소비자의 리뷰를 통해, 반팔 티셔츠 구매 시 소비자가 중요하게 생각하는 요인과 긍·부정의 감정을 분석하고자 시작되었다.
본 연구의 목적은 패션 온라인 쇼핑몰에서 반팔 티셔츠를 구매한 소비자가 남긴 댓글을 분석하여 소비자의 반팔 티셔츠 구매 요인을 확인하고 소비자의 만족과 불만족에 대한 이유를 분석하는 것에 있다. 따라서 본 논문은 Python 3.7 프로그램을 이용하여 패션 온라인 쇼핑몰에 소비자가 작성한 댓글을 2021년 7월 30일을 기준으로 크롤링하였으며, 텍스톰을 이용하여 텍스트마이닝을 실시하였다. 연구 결과 및 내용은 다음과 같다.
첫째, 빈도분석과 TF-IDF, 연결 중심성 결과 ‘입은’, ‘사이즈’의 순서로 나타나, 소비자가 반팔 티셔츠 구매 시 가장 중요하게 생각하는 요인이 ‘사이즈’임을 알 수 있었다. 또한, ‘사이즈’ 이외 평가 요인으로 ‘심미적 요인’, ‘소재의 품질’, ‘세탁’, ‘활용성’인 것을 알 수 있다. 둘째, 감성 분석 결과 긍정의 비율이 부정의 비율보다 높게 나타나 구매한 반팔 티셔츠에 대해 전반적으로 만족하고 있음을 유추할 수 있었다. 긍정의 댓글은 대부분이 ‘심미적 요인’과 연관된 ‘예쁘다’, ‘귀엽다’가 많았으며, 오버핏 ‘사이즈’에 대한 긍정의 댓글도 많았다. 부정의 댓글은 상품 전체에 대한 부정의 의견보다는 상품 일부에 대해 아쉬움을 표현하는 댓글이 많았으며 ‘세탁’에 관한 염려의 글이 많이 나타났다.
이러한 연구 결과가 패션 온라인 쇼핑몰의 운영전략과 패션 브랜드의 상품기획에 도움이 될 수 있는 기초 자료로 사용되기를 바란다. 본 연구는 반팔 티셔츠에 대한 소비자의 의견을 상품이 판매되는 근접한 시점에 빅데이터 분석을 이용해 규명한 융합연구로써 그 의의가 있다.

This study was initiated to analyze factors that consumers value when purchasing short-sleeved T-shirts and positive and negative emotions through reviews of consumers who purchased it at fashion online shopping malls.
The purpose of this study is to analyze the comments left by consumers who purchased short-sleeved T-shirts from online fashion shopping malls, identify the factors behind consumers’ purchase of short-sleeved T-shirts, and analyze the reasons for consumer satisfaction and dissatisfaction. Therefore, this paper crawled comments written by consumers on online fashion shopping malls using Python 3.7 program as of July 30, 2021, and conducted text mining using Textom. The results and contents of the study are as follows.
First, frequency analysis, TF-IDF, and degree centrality results were shown in order of ‘worn’ and ‘size’, which shows that ‘size’ is the most important factor for consumers to purchase short-sleeved T-shirts. In addition, evaluation factors other than ‘size’ are found to be ‘Aesthetic factors’, ‘Quality of Material’, ‘Washing’ and ‘utility’. Second, the sentimental analysis showed that the positive rate was higher than the negative rate, inferring that the overall satisfaction with the short-sleeved T-shirts purchased was high. Most of the positive comments were ‘pretty’ and ‘cute’ related to ‘aesthetic factors’, and there were many positive comments about overfit ‘size’. Negative comments expressed regret over some factors of the products rather than the entire product, and there were many concerns about ‘washing’.
It is hoped that these findings will be used as basic materials that can help with the operation strategy of fashion online shopping malls and product planning for fashion brands. This study is meaningful as a convergence study that identifies consumers’ opinions on short-sleeved T-shirts using big data analysis at a time when products are sold.

#Convergence Analysis Study(융합적 분석 연구) #Online Review(온라인 리뷰) #Text Mining(텍스트마이닝) #Sentimental Analysis(감성 분석) #Short-sleeved T-shirt(반팔 티셔츠)

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Chatterjee, Patrali / 2001 / Online Reviews: Do Consumers Use Them? / Association for Consumer Research 28

조윤진 / 2020 / 빅데이터 분석을 이용한 3D프린팅 패션에 대한 인식 연구 / 한국과학예술융합학회 38(1):271~283

최자영 / 2020 / 온라인 리뷰가 매출에 미치는 영향력 분석: 텍스트기반 감성지수를 중심으로 / 유통연구 25(3):1~21

최영현 / 2020 / 「겨울왕국2」의 콜라보레이션 패션제품에 대한 소비자 리뷰 - 의미 네트워크와 감성분석 - / 복식문화연구 28(2):265~284

최영현 / 2021 / 원마일웨어와 홈웨어에 대한 소비자 인식 변화: 코로나19 발생의 영향 / 패션 비즈니스 25(2):110~126

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