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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.5
- 수록면
- 72 - 72 (1page)
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Society today is experiencing an ever-increasing growth of the service industry. However, the use of statistical process control(SPC) within the service industry is not common. The application of SPC to the service industry can be just as beneficial as it is to the manufacturing industry, in improving service quality and ultimately customer satisfaction. The most common process control technique has been control charting. An anomaly score-based control chart is an algorithm that combines data mining and control charts to find the difference between normal values and outliers. Recently, k-nearest neighbor (kNN)-based outli ... 전체 초록 보기
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