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자료유형
학술저널
저자정보
김성필 (국민대학교)
저널정보
한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제22권 제7호
발행연도
2021.7
수록면
449 - 458 (10page)
DOI
10.5762/KAIS.2021.22.7.449

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

중고거래 앱의 사용자 구조분석에 관한 연구 -중고나라, 번개장터, 당근마켓을 중심으로-
김성필 한국산학기술학회 논문지 2021.07 학술저널
중고거래 앱의 사용자 구조분석에 관한 연구 : 중고나라, 번개장터, 당근마켓을 중심으로
김성필 스마트경험디자인학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 국내 중고거래 시장을 선도하고 있는 3개 중고거래 앱들을 대상으로 사용자와 사용성을 살펴보고, 3개 앱의 중고거래 단계별 만족도 및 페인포인트(Pain Point)를 비교·분석하고 각 앱별 특징을 정의, 최종적으로 중고거래 앱의 사용자 개선방안을 제안하고자 하였다. 대표적인 중고거래 앱인 중고나라, 번개장터, 당근마켓을 대상으로 선행연구 분석과 앱의 구조분석을 통하여 사용자 경험 과정을 시간의 흐름에 따라 사용자여정을 검색, 정보확인, 문의, 거래, 피드백등 5단계로 정의할 수 있었다. 각각의 앱 단계별사용자 만족도를 분석하기 위하여 해당 중고거래 앱을 사용하고 있는 사용자를 전 연령에서 각 앱별 100명을 대상으로 앱의 단계별 기능에 대한 설문조사를 진행하였다. 심층적 데이터를 얻기 위하여 위의 중고시장 앱을 한군데 이상 사용하여 C2C 거래를 해본 경험이 있는 사용자를 대상으로 사용자 경험을 조사하여 실증적 경험데이터를 수집하였으며 수집된 데이터를 바탕으로 이들 중고거래 앱의 단계별 페인포인트를 도출하였다. 당근마켓에 대한 만족도가 검색단계, 정보확인, 문의, 거래 및 피드백 단계에서 각각 평균과 표준편차 값이 3.9(±0.46), 3.9(±0.42), 3.9(±0.39), 3.7(±0.40), 4.0(±0.41)로 번개장터와 3.5(±0.45), 3.6(±0.42), 3.5(±0.44), 3.5(±0.42), 3.6(±0.41) 중고나라의 3.4(±0.45), 3.6(±0.43), 3.1(±0.41), 3.2(±0.43), 2.9(±0.51)에 비하여 높게 나타났다. 마지막으로는 위와 같은 조사를 통해 각 중고거래 앱의 특징과 단계별 사용자 피드백을 비교·분석하여 중고거래 앱의 단계별 개선방안을 종합적으로 파악하였다.
#Second Hand Trading Apps #User Journey #Joongonara #Bungaejangter #Danggeunmarket #Pain Point

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 중고거래 앱 비교분석
4. 중고거래 앱 사용자 평가
5. 결론
References

참고문헌 (21)

참고문헌 신청
Cho Seong Heum. 11 million smartphone users use used trading apps⋯ 1 out of 4 [Internet], Yonhapnews, c2020 [cited 2020 July 30], Available From: https://www.yna.co.kr/view/AKR20200729163300017 (accessed May. 11, 2021) google schola Na Won Sik, [Out! Used trading]. The 'Dangguen market' that is not envious of Coupang [Internet], Businesswatch, c2020 [cited 2020 Aug 28], Available From: http://news.bizwatch.co.kr/article/consumer/2020/08/28/0002 (accessed May. 11, 2021) google schola Mi Jin Shin, I bought a tablet at the Dangguenmarket and a'brick' came [Internet]. Maeil Business Newspaper c2021 [cited 2021 March 2], Available From : https://www.mk.co.kr/news/business/view/2021/03/201453/ (accessed May. 11, 2021) google schola pmg knowledge engine research institute, Nth new image, Naver Wikipedia [cited 2021 March 18], Available https://terms.naver.com/entry.naver?docId=6233986&cid=43667&categoryId=43667 (accessed May. 11, 2021) google schola pmg knowledge engine research institute, Secondsumer, Naver Wikipedia [Internet] c 2021 [cited 2021 March 18], Available From: https://terms.naver.com/entry.naver?docId=6195019&cid=43667&categoryId=43667 (accessed May. 11, 2021) google schola

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