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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.1
- 수록면
- 77 - 98 (22page)
- DOI
- 10.15830/amj.2017.18.4.77
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This research explores two key facets of behavior (reward point accrual and redemption) that consist of a loyalty program. It focuses on assessing the impact of accrual effort level on three types of redemption behavior: speed, unit size, and hedonic preference at the individual level by using large scale transaction data from a multi-vendor loyalty program providing flexible environment for point accrual and redemption. Findings from this research demonstrate that customers tend 1) to speed up point redemption, 2) to enlarge the size of redeemed points, and 3) to prefer utilitarian rewards as the level of effort at the accrual stage of reward point increases.
목차
Ⅰ. Theoretical Background and Research Hypothesis
Ⅱ. Methodology
Ⅲ. Results
Ⅳ. Discussion
References
참고문헌 (57)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - Anderson, Ronald D / 1979 / Evaluating the Relationships among Attitude Toward Business, Product Satisfaction, Experience, and Search Effort / Journal of Marketing Research 16 (3) : 394 ~ 400
[학술지(정기간행물)] - Batra, Rajeev / 1991 / Mea- suring the Hedonic and Utilitarian Sources of Consumer Attitudes / Marketing Letters 2 (2) : 159 ~ 170
[학술지(정기간행물)] - Bell, Simon J / 2005 / Customer Relationship Dynamics: Service Quality and Customer Loyalty in the Context of Varying Levels of Customer Expertise and Switching costs / Journal of the Academy of Marketing Science 33 (2) : 169 ~ 183
[단행본] - Berry, Christopher J / 1994 / The Idea of Luxury / Cambridge University Press
[학술지(정기간행물)] - Bitner, Mary Jo / 1995 / Building Service Rela- tionships: It’s All about Promises / Journal of the Academy of Marketing Science 23 (4) : 246 ~ 251
[학술지(정기간행물)] - Batra, Rajeev / 1991 / Mea- suring the Hedonic and Utilitarian Sources of Consumer Attitudes / Marketing Letters 2 (2) : 159 ~ 170
[학술지(정기간행물)] - Bell, Simon J / 2005 / Customer Relationship Dynamics: Service Quality and Customer Loyalty in the Context of Varying Levels of Customer Expertise and Switching costs / Journal of the Academy of Marketing Science 33 (2) : 169 ~ 183
[단행본] - Berry, Christopher J / 1994 / The Idea of Luxury / Cambridge University Press
[학술지(정기간행물)] - Bitner, Mary Jo / 1995 / Building Service Rela- tionships: It’s All about Promises / Journal of the Academy of Marketing Science 23 (4) : 246 ~ 251
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