지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2019.1
- 수록면
- 21 - 47 (27page)
- DOI
- 10.15830/amj.2019.20.4.21
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
This study empirically examines the synergy effect of a corporate-level loyalty program on customer equity (CE) known as the lifetime value of current and future customers (Blattberg et al. 2009). A corporate-level loyalty program refers to a company-wide integration loyalty program at the corporate-level in which subsidiaries (multi-divisions) participate as program members. It does not merely examine whether there is an integration effect of a corporate-level loyalty program from the CE perspective, but it provides practical implications for a firm’s strategic focus by identifying which value creation channels (i.e., acquisition, retention, and cross-selling), brand characteristics (i.e., size of the customer base before integration, diversity of products, and sales channel type), and consumer characteristics (i.e., customer relationship stage, transaction amount before integration, transaction period, and number of purchased brands) are affected the most by the synergy effect.
목차
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Research framework
Ⅲ. Empirical analysis
Ⅳ. Results
Ⅴ. Conclusion
References
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
글로벌 스포츠브랜드 기업의 고객지향성이 중국소비자의 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
유통경영학회지
2018 .06
-
브랜드이미지가 지각된 가치 와 고객만족 및 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로
관광레저연구
2015 .02
-
관광경험의 구전확산 영향요인에 관한 연구
관광레저연구
2015 .02
-
이동통신 이용자의 지각된 고객가치가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 고객자산가치 모형을 기반으로
인터넷전자상거래연구
2019 .06
-
Exploring Corporate Social Responsibility and Ability, and Reputation as Antecedents of the Effects of Relationship Quality on Customer Loyalty in the U.S. Hotel Industry
관광레저연구
2016 .08
-
The Effect of Product Quality and SERVQUAL on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
전문경영인연구
2018 .01
-
만족-충성 관계에 영향을 미치는 고객 네트워크의 특징
서비스경영학회지
2020 .09
-
A Study on the Antecedent and Consequences of Customer Value : Focused on Overseas Tourism
인터넷전자상거래연구
2018 .10
-
The Impact of Service Quality, Satisfaction, Trust on Customer Loyalty for Mobile Operators in Nigeria
East Asian Journal of Business Economics
2019 .01
-
The Impact of Service Quality, Satisfaction, Trust on Customer Loyalty for Mobile Operators in Nigeria
East Asian Journal of Business Economics
2019 .01
-
외식 프랜차이즈 고객의 획득효용과 교환효용이 고객충성도와 고객시민행동에 미치는 영향
산경연구논집
2019 .01
-
커피전문점의 브랜드자산과 고객충성도와의 관계에서 고객만족의 매개효과 연구 : 충청지역 대학생을 중심으로
관광레저연구
2015 .11
-
기업 소셜미디어에 대한 고객충성도의 주요 선행요인에 관한 연구
인터넷전자상거래연구
2016 .08
-
호텔레스토랑 고객가치가 고객희생과 고객충성도의 관계에 미치는 매개효과
Tourism Research
2017 .01
-
고객충성제도가 이익품질과 공시에 미치는 영향
경영교육연구
2019 .04
-
Mediating Role of Psychological Ownership between Customer Participation and Loyalty in the Third Place
유통과학연구
2018 .01
-
호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2017 .01
-
Relationships between Customer Socialization, Customer Participation, and Loyalty of On-line Service Providers
유통과학연구
2015 .01
-
The Role of CSR Activities on Building Corporate Image and Customer Loyalty
무역연구
2015 .01
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-324-000444982