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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.4
- 수록면
- 117 - 130 (14page)
- DOI
- 10.51979/KSSLS.2021.04.84.117
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Purpose: The purpose of this study is to verify the importance and performance of risk management in sports service through social distancing measures using IPA.
Method: The participants of this study were sports service representatives and management practitioners located in Seoul and Gyeonggi area. Samples were extracted from March 21 to May 17, 2020 using the judgmental sampling method. Since face-to-face contact or group activities were difficult, a total of 270 questionnaires were distributed online. 261 questionnaires were used for actual analysis. In data processing via SPSS version 20.0 for window, exploratory factor analysis, Cronbach’α, frequency analysis, and Importance-Performance Analysis were performed.
Results: First,Ⅰquadrant included in non-face-to-face thermal checker, distance between employees and customers, provide information on schedules, provide hand sanitizer, thermometer, face-to-face time, emergency assistance, wash the hands of employees, actively respond to inquiries, and prepare a spare mask. Ⅱ quadrant included in disinfection application, postponement of payment, regular disinfection of gymnasium, disinfection of various fixtures, sports industry subsidy application, rent reduction plan, interior cleanliness, quarantine plan, and quarantine regulations & information. Ⅲquadrant included in communication with customers, entrance & passage cleanliness, refund guidance, and glass barriers during consultation. Ⅳquadrant included in keeping the bathroom clean.
Conclusion: Although the sports service industry is facing considerable management difficulties due to Corona 19, through crisis management analysis, it is possible to confirm the necessary requirements in each area.
Method: The participants of this study were sports service representatives and management practitioners located in Seoul and Gyeonggi area. Samples were extracted from March 21 to May 17, 2020 using the judgmental sampling method. Since face-to-face contact or group activities were difficult, a total of 270 questionnaires were distributed online. 261 questionnaires were used for actual analysis. In data processing via SPSS version 20.0 for window, exploratory factor analysis, Cronbach’α, frequency analysis, and Importance-Performance Analysis were performed.
Results: First,Ⅰquadrant included in non-face-to-face thermal checker, distance between employees and customers, provide information on schedules, provide hand sanitizer, thermometer, face-to-face time, emergency assistance, wash the hands of employees, actively respond to inquiries, and prepare a spare mask. Ⅱ quadrant included in disinfection application, postponement of payment, regular disinfection of gymnasium, disinfection of various fixtures, sports industry subsidy application, rent reduction plan, interior cleanliness, quarantine plan, and quarantine regulations & information. Ⅲquadrant included in communication with customers, entrance & passage cleanliness, refund guidance, and glass barriers during consultation. Ⅳquadrant included in keeping the bathroom clean.
Conclusion: Although the sports service industry is facing considerable management difficulties due to Corona 19, through crisis management analysis, it is possible to confirm the necessary requirements in each area.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (41)
참고문헌 신청
강철 / 2020 / 코로나19 팬데믹 상황에서 메시지는 어떻게 소통되어야 하는가? ‒‘격리 중 자기돌봄’과 ‘감염확산방지를 위한 거리두기’라는 표현을 사용하자!‒ / 철학 (143):87~109
이윤옥 / 2020 / 코로나 시대 환대산업 서비스의 언택트 마케팅에 관한 고찰 / 한국엔터테인먼트산업학회논문지 14(7):161~173
고광욱 / 2020 / 코로나19 사회적 거리두기 신체활동수칙 / 보건교육건강증진학회지 37(1):109~112
구동모 / 2010 / 마케팅 연구방법론 / 학연사
권오정 / 2020 / 코로나19에 의한 노인 운동행동 변화 사례 연구 / 한국스포츠심리학회지 31(2):123~134
이윤옥 / 2020 / 코로나 시대 환대산업 서비스의 언택트 마케팅에 관한 고찰 / 한국엔터테인먼트산업학회논문지 14(7):161~173
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