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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.3
- 수록면
- 209 - 223 (15page)
- DOI
- 10.18208/ksdc.2020.27.1.209
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본 연구는 온라인 라이브 콘서트에서의 사용자 경험 연구를 통해, 문화 공연의 단순한 디지털화를 넘어 디지털 트랜스포메이션이 일어날 수 있는 기회 요소를 발굴하여 온라인 공연에서의 사용자 경험을 향상하고 가치를 제고하는 것을 목적으로 한다.
온라인 공연에서의 라이브 콘서트 관람 동기가 충족되는지 알아보기 위하여 연구 대상으로 방탄소년단의 온라인 콘서트 ‘MAP OF THE SOUL ON:E’를 선정하여 콘서트를 관람한 사용자를 중심으로 온라인 콘서트에 대한 만족 요소, 불만족 요소, 관람 과정의 행동과 경험을 심층 인터뷰를 통하여 조사하였다. 수집한 자료는 질적 연구 방법의 코딩을 활용하여 온라인 공연에서의 사용자 경험 범주를 추출하고, 고객여정지도를 통해 온라인 공연에서의 단계별 사용자의 니즈와 언맷니즈를 도출하였다.
연구 결과, 라이브 콘서트 관람 동기 중 경험성, 실용성에 관련된 하위 범주에 대하여 사용자는 대체로 만족하였으나 상호작용성, 참신성의 동기는 온라인 콘서트를 통해 충족시키지 못하였다. 따라서 상호작용성과 참신성의 동기를 충족시키기 위해 관객과 무대, 관객과 관객 사이에 상호작용이 일어날 수 있도록 연결하는 방안을 중심으로 디지털 트랜스포메이션 전략을 세우는 것이 필요할 것으로 보인다.
온라인 공연에서의 라이브 콘서트 관람 동기가 충족되는지 알아보기 위하여 연구 대상으로 방탄소년단의 온라인 콘서트 ‘MAP OF THE SOUL ON:E’를 선정하여 콘서트를 관람한 사용자를 중심으로 온라인 콘서트에 대한 만족 요소, 불만족 요소, 관람 과정의 행동과 경험을 심층 인터뷰를 통하여 조사하였다. 수집한 자료는 질적 연구 방법의 코딩을 활용하여 온라인 공연에서의 사용자 경험 범주를 추출하고, 고객여정지도를 통해 온라인 공연에서의 단계별 사용자의 니즈와 언맷니즈를 도출하였다.
연구 결과, 라이브 콘서트 관람 동기 중 경험성, 실용성에 관련된 하위 범주에 대하여 사용자는 대체로 만족하였으나 상호작용성, 참신성의 동기는 온라인 콘서트를 통해 충족시키지 못하였다. 따라서 상호작용성과 참신성의 동기를 충족시키기 위해 관객과 무대, 관객과 관객 사이에 상호작용이 일어날 수 있도록 연결하는 방안을 중심으로 디지털 트랜스포메이션 전략을 세우는 것이 필요할 것으로 보인다.
목차
Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 시사점 및 제안
Ⅵ. 결론 및 한계점
Reference
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