Work-overload and family conflicts: Does it affect the work-life balance of female hospitality employees in India?

Kishor, Chandran

doi:10.24992/KJHT.2021.1.30.01.131

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자료유형: 학술저널

저자정보: Kishor, Chandran (Woosong University)

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제30권 제1호(통권 제129호)

발행연도: 2021.1

수록면: 131 - 147 (17page)

DOI: 10.24992/KJHT.2021.1.30.01.131

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본 연구는 호텔에 종사하는 여성 종사원의 일과 삶의 균형에 업무 과부하와 가족 갈등이 미치는 영향에 관해 연구하였다. 이를 위해 인도에 있는 호텔에서 전 시간으로 근무하는 여성 종사원 412명을 대상으로 수집한 데이터를 다중회귀분석을 통해 분석하였다. 그 결과 업무 과부하와 가족 갈등은 호텔 산업에 종사하는 여성 종사원의 일과 삶의 균형에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 업무가 가중되고 가족갈등으로 인해 고통받는 여성 종사원의 일과 삶의 균형은 매우 낮은 것으로 나타났다. 분석에 따르면 작업과부하와 일과 삶의 갈등 사이에 유의미한 긍정적인 관계가 있는 것으로 나타났습니다. 마찬가지로, 가족갈등도 일과 삶의 갈등에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 일과 갈등은 일과 삶의 균형에 중대한 부정적인 영향을 미칩니다. 일과 삶의 갈등 증가는 일과 삶의 균형을 감소시키는 것으로 나타났습니다. 업무 과부하와 가족 갈등은 일과 삶의 균형에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 그러나 일과 삶의 갈등은 일과 가정의 갈등, 일과 삶의 균형 사이의 관계에 간접적이거나 매개적인 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌습니다. 노동자의 지역적 경계는 매우 좁거나 거의 없으므로 같거나 다른 호텔 체인에 관한 교차문화연구는 일과 삶의 균형에 영향을 미치는 예측 변수인 업무 과부하와 가족 갈등의 문화적 영향력을 이해하는 데 도움이 될 것으로 보인다. 또한, 일과 삶의 균형이 없는 상황에서 성과가 좋은 여성종사원을 고용 및 유지하고 더 높은 수준의 경력을 달성하도록 하는 것은 어려울 것으로 볼 수 있다. 본 연구는 인도의 여성 호텔 종사원으로부터 수집한 자료를 수집하여 여성의 관점에서 일과 삶의 균형, 가족갈등, 업무 과부하 간의 상관관계를 분석함으로써 호텔 산업에서의 여성의 일과 삶의 균형에 대한 시사점을 제시하는 데 의의가 있다.

This study seeks to examine the effect of work overload and family conflicts on the work-life balance of female employees in the hotel industry. The study examined the relationships mentioned above through multiple regression analysis based on the data collected from 412 full-time frontline female hotel employees in India. The results of the multiple regression analysis suggest that work overload and family conflict significantly influenced work-life balance. Specifically, female hotel employees who are overloaded with work and suffer from family conflicts were found to have low work-life balance. Based on the analysis, there was a significant positive relationship between work-overload and work-life conflicts. Similarly, family conflict was also found to have a significant positive effect on work-life conflicts. Work-conflict had a significant negative effect on the work-life balance. An increase in work-life conflicts was found to decrease the work-life balance. Work overload and family conflicts were found to affect the work-life balance negatively. However, work-life conflicts were found to have no indirect or mediating effect on the relationship between work overload, family conflict, and work-life balance. As the geological boundaries of the workforce are incredibly narrow or nil, a cross-cultural study across the same or different hotel chain would help understand the cultural implications on the impact of work overload and family conflicts as a predictor of work-life balance. In addition, With the absence of a balanced work and life, it would be challenging to hire and retain high performing female employees and support them to achieve greater heights in the career. This study contributes to the existing work-life balance studies in the hotel industry by adding a feministic perspective and testing the correlation between work-life balance, family conflicts, and work-overload through data collected from female frontline hospitality employees in India.

#업무 과부하 #가족 갈등 #일과 삶의 균형 #호텔 종사원 #여성적 접근 방식 #환대산업 #여성 종사원 #Work overload #family conflicts #work-life balance #hotel employees #feministic approach #hospitality industry #female employees

참고문헌 (60)

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Abd Latip, H. / 2019 / Role conflict and work-life-family(WLF)demands : a perspective of Malaysian family business / Journal of Asia Business Studies 15(8):1~11

Aboobaker, N. / 2017 / Work-family conflict, family-work conflict and intention to leave the organization : Evidences across five industry sectors in India / Global Business Review 18(2):524~536

Albayrak, A. / 2019 / Contemporary Human Resources Management in the Tourism Industry / IGI Global :104~129

Alghamdi, N. G. / 2017 / Role Overload and Job Stress among the Female University Teachers-Saudi Context / European Online Journal of Natural and Social Sciences 6(2):288~295

Altinay, L. / 2019 / How to facilitate hotel employees’ work engagement : The roles of leader-member exchange, role overload and job security / International Journal of Contemporary Hospitality Management 31(3):1525~1542

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