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자료유형
학술저널
저자정보
박승배 (Seoil University) 홍재원 (Gyeongnam National University of Science and Technology)
저널정보
한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제26권 제1호(통권 제202호)
발행연도
2021.1
수록면
217 - 222 (6page)

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최근 온라인, 모바일, SNS플랫폼 등 디지털 기기를 이용한 상거래에 있어 사회간접자본으로서 온라인 거래의 신뢰와 기업 차원에서 기업 신뢰가 무엇보다 중요하다. 이에 본 연구에서는 한국소비자원의 소비자 정책지표의 데이터를 이용하여 디지털 소비여건 신뢰와 기업의 책임 신뢰가 정보통신 제품과 서비스의 만족도에 미치는 영향을 파악하였다. 분석 결과, 디지털 소비여건 신뢰와 기업의 책임 신뢰가 정보통신기기 만족도와 정보통신 서비스 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 디지털 소비여건 신뢰보다 기업의 책임 신뢰가 정보통신기기 만족도와 정보통신 서비스 만족도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 대한 이론적, 실무적 시사점과 향후 연구를 위한 제언 등을 제시하였다.
#Digital Consumption Trust #Corporate Social Responsibility Trust #IT Device Satisfaction #IT Service Satisfaction #Corporate Social Responsibility #디지털 소비여건신뢰 #기업 책임신뢰 #정보통신기기 만족 #정보통신서비스 만족 #기업의 사회적 책임

목차

Abstract
요약
I. Introduction
II. Literature Review
III. Research Method
IV. Results
V. Discussion
REFERENCES

참고문헌 (14)

참고문헌 신청
J. Rifkin / 2014 / The Age of Access: The New Culture of Hypercapitalism, Where all of Life is a Paid-For Experience / Tarcher google schola S. Sen / 2001 / Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility / Journal of Marketing Research 38(2):60~68 google schola 이가희 / 2016 / 외식기업의 사회적 책임(CSR) 활동의 동기가 고객 만족도, 행동의도에 미치는 영향 / 관광학연구 40(5):107~126 dbpia C. Batini / 2016 / Data and information quality / Springer International Publishing google schola C. J. Bennett / 2018 / The european general data protection regulation:An instrument for the globalization of privacy standards? / Inf. Polity 23(2):239~246 google schola

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