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저자정보
구동우 (경성대학교) 손종익 (한국관광대학교) 조현진 (동신대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제22권 제3호 (통권 제84권)
발행연도
2020.9
수록면
96 - 109 (14page)
DOI
10.31667/jhts.2020.9.84.96

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본 연구의 목적은 호텔산업 구성원의 동료에 대한 압력과 세 가지 유형의 소진 및 직무 성과 간의 구조적 관계를 알아보는 것이다. 아울러 호텔 산업직원의 동료 압력과 직무 성과 간의 관계에서 호텔 업계 직원의 여러 유형의 소진에 대한 역할에 대하여 알아보고자 하였다. 연구에서 소진은 비인격적 소진과 성취 결여적 소진 및 정서적 소진으로 구성된다. 이에 대한 본 연구는 서울과 수도권에 위치한 5성급 호텔에 현재 종사하는총 310부의 설문을 배포하였고, 그 중 298부를 회수하였으며, 답변이 불성실하다고 판단되는 11부를 제외하고 최종적으로 287부를 본 연구를 위한 분석으로 이용하였다. 설문의 조사는 2019년 11월 1일부터 11월 30일까지 약 1개월 동안 실시하였으며, 수집된 데이터는 AMOS 22.0 및 SPSS Win / PC 22.0과 함께 SEM으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 제시된다. 첫째, 호텔 업계 구성원들의 동료압력은 비인격적 소진과 성취 결여적 소진 및 정서적 소진에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 정서적 소진과 성취 결여적 소진은 구성원의 직무성과에 통계적으로 부정적인 영향을 미친다. 그러나 비인격적 소진은 직무 성과에 영향을 미치지 않은 것으로 나타난다. 본 연구에서 제시한 동료압력의 연구모델은 호텔산업에서 효과적인 동료관계를 통한 성공적인 인사관리를 위한 시사점을 가질 수 있다.
#동료압력 #직무소진 #직무성과 #호텔 기업 #peer pressure #job burnout #job performance #hotel company

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (60)

참고문헌 신청
강재완 / 2016 / 호텔 고객 접점 직원의 직무크래프팅과 직무소진 및 직무열의에 관한 구조적 영향 관계 - 직무소진의 매개효과를 중심으로 - / 관광학연구 40(4):149~163 dbpia 구동우 / 2015 / 호텔 조리장의 진정성 리더십이 호텔 조리사의 팀워크와 이직의도에 미치는 영향: 직무열의와 직무성과의 매개효과를 중심으로 / 호텔관광연구 17(2):103~127 dbpia 권혜진 / 2019 / 호텔종사원의 조직 내 무례가 감정소진, 정서적 몰입, 직무성과에 미치는 영향 / Journal of The Korean Data Analysis Society 21(6):3127~3139 dbpia 김명희 / 2013 / 호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 종사원의 이직의도에 미치는 영향 -조직이미지, 조직신뢰 그리고 직무성과의 매개역할- / 외식경영연구 16(4):137~160 google schola 김영완 / 2019 / 조리종사자의 직무스트레스가 직무소진과 이직의도와의 관계 : 직업소명의식을 조절변수로 google schola

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