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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오철환 (가톨릭관동대학교) 김동수 (가톨릭관동대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제20권 제9호
발행연도
2020.9
수록면
380 - 388 (9page)

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2023

커피전문점의 매장품질이 신뢰와 소비자 행복 및 행동의도에 미치는 영향 -진정성의 조절효과를 중심으로-
오철환 2023.01 학위논문

2021

커피전문점의 메뉴품질 및 서비스품질이 재방문의도에 미치는 영향
오철환 ,  김동수 Culinary Science & Hospitality Research 2021.08 학술저널
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2020

커피 전문점 드라이브 스루에 대한 소비자의 인식 유형 연구
오철환 ,  김동수 한국콘텐츠학회논문지 2020.09 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 서비스 사업의 한 방법의 일환인 드라이브 스루에 대한 소비자의 인식 유형에 관한 주관성 연구를 통하여서 드라이브 스루라는 서비스의 방식이 업체 경영자의 관점에서 보다 이용자의 관점에서 어떤 효과가 있는지를 파악하고 보다 효율적인 운영을 위해서 드라이브 스루 업체 이용에 대한 이용자의 주관적 관점을 분석하고자 Q-방법론을 선택했고 탐색적 연구를 실행하였다. 이를 위해서 진술문 카드를 응답자가 직접 분류하는 방법으로 분석 작업이 실행되었고 Q 모집단을 선별하여 구성하며 이를 통해 진술문을 작성한 후에 P샘플을 선정하여 분류작업을 거쳐 얻어지는 Q-sort를 PC QUANL 프로그램을 통해서 Q요인분석을 통해서 분석하였다. 분석 결과 총 3가지의 유형으로써 분류가 되었는데, 제1유형[(N=14): 가격대비 편리추구형], 제2유형[(N=4): 시간대비 효율추구형], 제3유형[(N=2): 신속추구형] 등으로서 유형마다 각각의 특징이 있는 것으로 나타났다. 이런 분석을 통하여 검출된 각각의 주관적 의견을 통해 추후에 다양한 연구의 밑거름이 될 것이라 믿으며 향후 드라이브 스루 마케팅 수립과 미진한 부분의 개선 방향에 있어 참고자료로 충분히 활용될 수 있을 것으로 보인다.
#드라이브스루 #커피전문점 #소비자인식 #Drive-Thru #Coffee Shop #Consumers' Perceptions

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 논의 및 검토
Ⅲ. 연구문제 및 방법론
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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