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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백창화 (대진대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제21권 제3호
발행연도
2020.9
수록면
1 - 15 (15page)
DOI
10.15706/jksms.2020.21.3.001

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The purpose of this paper is to derive items for service quality evaluation in the AI(Artificial Intelligence) era. First, preliminary quality evaluation items were derived through various literature studies, case studies, and expert opinion studies related to artificial intelligence. Also, through the expert investigation using the Delphi technique, appropriate service quality evaluation items were derived in the AI era.
#Artificial Intelligence #Service quality evaluation #Delphi technique #Quality evaluation items

목차

Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (18)

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김병성 / 1996 / 교육연구방법 / 학지사 google schola 남미경 / 2009 / 델파이 조사를 통한 보육시설 평가인증과정에서의 조력활동 평가체제 개발 / 유아교육학논집 13(5):141~164 dbpia 노승용 / 2006 / 델파이 기법(Delphi Technique): 전문적 통찰로 미래예측하기 :53~62 dbpia 석왕헌 / 2015 / 인공지능기술과 산업가능성 google schola 원영실 / 2016 / 음악(전통음악)영재 선별용 영재 자기진단 평가문항 개발 :1~115 google schola

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