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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박용재 (한국전자통신연구원사업화전략연구팀) 이상환 (한국과학기술정보연구원지식정보센터) 곽승진 (충남대학교 사회과학대학 문헌정보학과)
저널정보
한국정보관리학회 정보관리학회지 정보관리학회지 제24권 제4호
발행연도
2007.1
수록면
173 - 189 (17page)

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정보시스템을 사용하는 이용자들의 만족지수를 측정함으로써 시스템 투자 대비 효과를 정성적으로 측정할 수 있을 뿐만 아니라 향후 시스템의 효율성 및 시스템 개선노력을 위한 방안도 도출할 수 있다. 본 연구에서는 정보시스템의 이용자만족지수 모델을 제안하고 대표적인 정보시스템들의 이용자만족지수를 측정함으로써 이들 시스템 운영자 및 관리자들에게 시스템 만족도 제고 및 효율성 향상을 위한 개선방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 수행을 위해 대표적인 정보시스템들을 대상으로 웹 설문조사를 실시하였으며, 분석결과를 바탕으로 만족지수를 산출하고 Matrix 분석을 통해 시스템 개선방안을 도출하였다.
#정보시스템 #이용자만족지수 #매트릭스분석 #개선방안

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