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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한수진 (인천대학교 소비자아동학과)
저널정보
한국가족자원경영학회 한국가족자원경영학회지 한국가족자원경영학회지 제11권 제2호
발행연도
2007.1
수록면
133 - 154 (22page)

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This research investigated consumer's usage of, evaluation on and satisfaction of the Auction Site, with a view to analyze the key factors influencing a commission paid Auction Site. The findings of results from the analysis are summarized as follows. First of all, the consumer group at the age equal to and less than 20 years old showed the highest purchasing frequency, and the consumer group with a household income less than 2,500,000 won showed the highest number of hours on the site. Secondly, the evaluation index showed that consumers think highly of the complaint resolution process, and, especially, the aged consumer group respected the Auction Site's level of confidentiality of transaction and privacy. Thirdly, among consumers' satisfaction, subdivided by types, price satisfaction was the highest followed by quality satisfaction, settlement satisfaction, delivery satisfaction, information satisfaction and AS satisfaction, in that order. Fourthly, in the event consumers used the commission paid Auction Site, the number of times it has been used, evaluations related to information provision and evaluations on confidentiality of transactions and privacy are influential parameters.
#경매 #소비자만족 #소비자평가 #유료

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