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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전병욱 (원광대학교 한의학전문대학원) 홍성천 (원광대학교 한의학전문대학원) 유병완 (원광대학교 한의학전문대학원)
저널정보
대한한의정보학회 대한한의정보학회지 대한한의정보학회지 제15권 제1호
발행연도
2009.1
수록면
67 - 76 (10page)

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Quality management is a recent phenomenon. Advanced civilizations that supported the arts and crafts allowed clients to choose goods meeting higher quality standards than normal goods. There are many methods for quality improvement. Health care, refers to the treatment and management of illness, and the preservation of health through services offered by the medical, dental, complementary and alternative medicine, pharmaceutical, clinical laboratory sciences (in vitro diagnostics), nursing, and allied health professions. Health care embraces all the goods and services designed to promote health, including "preventive, curative and palliative interventions, whether directed to individuals or to populations. The overall impact of managed care remains widely debated. Proponents argue that it has increased efficiency, improved overall standards, and led to a better understanding of the relationship between costs and quality. Practices can solicit feedback from patients in a variety of ways: phone surveys, written surveys, focus groups or personal interviews. What do I do with the results? While you don't have to act on every suggestion that your patients give you, you should take action on the key items that are causing dissatisfaction.

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