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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김흥식 (서울시립대학교 일반대학원 경영학과 MIS전공) 박소아 (투이컨설팅)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제16권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
45 - 60 (16page)

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The study suggests a contract model of application operation through case study of A bank's IT outsourcing application contract based on workload. The IT outsourcing order form has a problem in that the scope of work is ambiguous due to the integration of operation and maintenance. In this study, application operation and maintenance were separated by referring to application operation history provided in ISO/IEC15504-5 standard. The scope of the IT outsourcing service was clarified by organizing the definition and detail activities of the application operation business. Application operation contract method has generally applied estimation method by the number of input manpower and period by agreement between buyer and client. As there is no activity to calculate the number of input manpower based on the operational work history and based on the standard workload per activity. In this case is not guaranteed due to the simple agreement between the contractors. In this paper, we propose an application operating cost estimation model that measures the size of the operating software using function point analysis that is the basis of application operation tasks. In order to verify the validity of the application operation cost model, we verified the correlation between the application size and the labor cost through regression analysis using SPSS.
#IT Outsourcing #Application Operation #Application Maintenance #Function Point Analysis #Software Size Estimation #Service Level Agreement #Fixed Cost #Variable Cost

목차

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참고문헌 (18)

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Albrecht, A.J. / 1979 / Measuring Applications Development Productivity / Proceedings of IBM Application Dev., Joint SHARE/GUIDE Symposium :83~92 google schola Boehm, B.W. / 2000 / Software Cost Estimation with Cocomo II with Cdrom / Prentice-Hall google schola Boehm, B.W. / 1981 / Software Engineering Economics / Prentice-Hall google schola Demarco, T. / 1986 / Controlling Software Projects :Management, Measurement & Estimaties / Prentice Hall google schola Gartner / 2010 / Gartner on Outsourcing google schola

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