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자료유형
학술저널
저자정보
김유리 (가톨릭대학교 성의교정) 김태현 (연세대학교 보건대학원) 이상규 (연세대학교 보건대학원) 유창훈 (연세대학교 보건대학원)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제23권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
65 - 80 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

종합병원 고객 접점 행정직원에 대한 권한부여가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
김유리 병원경영학과 2018.01 학위논문
종합병원 고객 접점 행정직원에 대한 권한부여와 직무만족, 조직몰입과의 관계
김유리 ,  김태현 ,  이상규 외 1명 한국병원경영학회지 2018.01 학술저널

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Purposes: The purpose of this study was to analyze the relationship between empowerment, job satisfaction and organizational commitment of the general hospital administrative staff working for customer interaction department. Methodology: For this purpose, this study sampled 260 administrative staff working for the general hospitals in Seoul and Gyeonggi-do. A total of 260 questionnaires were distributed to them, and 229 ones responded to the survey, which had been conducted from Mar. 9, through Mar. 30, 2018. 211 responses were used for the final analysis. The data collected were processed using the SPSS 18.0K for descriptive statistics, T-test, ANOVA and regression analysis. Findings: The results of this study can be summed up as follows. The empowerment of the subjects scored 3.73 on average on the 5-point scale. To be specific, the sub-factor 'meaning' scored the highest or 4.01, while the sub-factor 'impact' was lowest. Subjects' job satisfaction scored 3.37 and their organizational commitment scored 3.54 both on the 5-point scales. Practical Implications: Meaning and self determination of empowerment positively related to subjects' job satisfaction and organizational commitment, and particularly, meaning of empowerment was more strongly related. Hence, it is required of the general hospitals to operate a customized competence build-up program and educational courses on a continual basis. Besides, it would also be important to create a working environment wherein the administrative staff can demonstrate their deliberation, autonomy and independent services.
#general hospital administrative staff working for customer interaction department #empowerment #job satisfaction #organizational commitment

목차

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참고문헌 (33)

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김성호 / 2009 / 의료 서비스 실패와 회복 유형에 관한 연구 / 병원경영학회지 14(1):99~122 dbpia 백종섭 / 2007 / 종합병원 근로자의 직무만족도 . 경영만족도 및 조직몰입도 분석 / 정치·정보연구 10(2):279~296 dbpia 박재산 / 2004 / 병원 행정인력이 인지하는 조직, 직무특성, 임파워먼트, 직무만족 및 조직몰입간의 관련성 / 보건행정학회지 14(1):65~88 google schola Lee CW. / 2001 / The Effects of Empowerment on Employee in the Hotel Industry / Journal of tourism and leisure research 13(2):225~240 google schola 서영준 / 2005 / 임파워먼트의 선행요인: 국립대 병원근로자들의 직종별 비교 연구 / 보건행정학회지 15(1):1~29 google schola

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