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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
정남호 (경희대학교) 김현지 (경희대학교) 최정원 (경희대학교) 구철모 (경희대학교)
저널정보
한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2020년 제22회 융합학술대회
발행연도
2020.8
수록면
266 - 285 (20page)

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여행지에서의 모빌리티 환경은 여행 전반의 경험으로 이어져 여행 만족도를 결정하는 데 중요한 역할을 수행한다. 특히, 여행지에서의 낯선 모빌리티 시스템은 여행객으로 하여금 불안함과 스트레스를 유발하는 부정적인 결과를 초래하기도 한다. 때문에 오늘날 여행객은 여행 모빌리티 앱을 활용해 교통 정보를 획득함으로써 여행 모빌리티 이용 시 발생하는 불안함과 스트레스를 해소하고 이동성 요구를 충족시키고자 한다. 이에 따라 본 연구는 여행 모빌리티 이용 시 발생하는 스트레스의 영향에 초점을 맞추어 여행지의 모빌리티 환경이 여행만족도에 미치는 영향을 다각적으로 이해하고자 하였다. 구체적으로 여행 모빌리티 품질, 여행 모빌리티 앱 품질, 여행 모빌리티 이용 시 발생 스트레스가 전반적인 여행만족도에 미치는 영향을 미치며, 특히, 여행 모빌리티 이용 시 발생 스트레스가 여행만족도에 대한 선행요인에 어떠한 조절효과를 갖는지 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구 결과 여행 모빌리티 품질과 여행 모빌리티 앱 품질은 전반적인 여행만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것이 확인되었으며, 모빌리티 이용 시 발생한 스트레스 정도에 따라 여행만족도에 대한 여행 모빌리티 앱 만족도의 영향력이 유의하게 차이 남을 확인하였다. 이러한 결과는 모빌리티 환경이 여행만족도에 미치는 영향은 물론, 여행지에서 발생하는 스트레스의 영향과 그를 관리할 수 있는 세부 요인들의 효과를 검증하데 있어 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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