기쁨주는 서비스가 고객만족을 창조(3) - 고객은 상품자체가 아니라 상품이 지니고 있는 그 무엇을 추구하고 있다

여춘돈

가전시대

1997 .01

고객과의 관계관리 강화로 고객만족을 높여라

김호영

가전시대

1995 .01

기쁨주는 서비스가 고객만족을 창조(6)

여춘돈

가전시대

1997 .01

기쁨주는 서비스가 고객만족을 창조(5) - 만족이란 보이는 것인가, 보이지 않는 것인가?

여춘돈

가전시대

1997 .01

품질과 고객만족

김원동

대한용접학회 특별강연 및 학술발표대회 개요집

2011 .04

Decision Tree 를 이용한 고객 취향 관리 시스템

최종훈 ,  이은 ,  공은배

한국정보과학회 학술발표논문집

2000 .10

고객불만경험이력 통합을 통한 고객응대시스템 구조

송재문 ,  김진형

한국정보과학회 학술발표논문집

2007 .06

국내 초고속인터넷 고객전환 행위특성 및 영향요인

김문구 ,  박종현 ,  백종현

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2008 .05

고객관계관리를 위한 데이터마이닝 통합모형에 관한 연구

송임영 ,  오염덕 ,  이태석 외 2명

한국정보과학회 학술발표논문집

2006 .10

정유사의 고객서비스 다양해지고 있다

대한석유협회

석유협회보

1993 .01

Special Report - 고객에게 새로운 가치를 제공하는 5G 서비스

박진효

TTA 저널

2014 .01

유통매장에서의 고객분석 및 고객서비스 기술

박상균

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2012 .05

모바일 기반의 원격 고객관계관리 시스템 설계

김봉현 ,  조동욱 ,  배영래

한국산학기술학회 학술대회논문집

2010 .05

고객 감동의 시작 '원투원 서비스'

김희석

디지털콘텐츠

2000 .01

고객 감동의 시작 원투원 서비스

김희석

디지털콘텐츠

2000 .01

홈네트워크서비스에 대한 고객 Need분석 및 서비스 제공방안

변선보

한국통신학회지(정보와통신)

2005 .11

다시 고객을 생각하며

이용경

펜@디지털

2004 .01

인터넷상에서의 정보상품 거래를 위한 초소액 지불시스템의 설계

박도현 ,  홍성민 ,  맹승렬

한국정보과학회 학술발표논문집

1997 .04

고객관계관리

박유식

주류산업

1999 .01

전력IT 고객서비스센터 운영을 통한 고객서비스 향상 방안

정선호 ,  최봉수 ,  이창규

대한전기학회 학술대회 논문집

2007 .11