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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서건수 (순천향대학교 경영학부)
저널정보
한국경영정보학회 경영정보학연구 경영정보학연구 제13권 제2호
발행연도
2003.1
수록면
1 - 21 (21page)

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Although the internet community(IC) has been recognized as an increasingly important for better understanding and relationships with customers, few evidence has been accumulated what factors influence IC success. This study posits the characteristics and individual characteristics as key determinants of IC success, and related hypotheses were tested using 230 data. Using user loyalty as a surrogate of IC success, this study found that the three key characteristics of IC-focus, interactivity, and cohesion levels-significantly influence the community user's loyalty. In addition, individual characteristics including personal value propositions(e.g, challenge/ambitious value, economic/rational value) and absorption tendency(e.g., flow level) affect their loyalty levels. This study also found that the determinents of IC user's loyalty defer with different types of community such as entertainment, relationships, and information/opinion sharing communities. These findings are hopefully helpful for the successful and contingent management of IC buildings and operations.

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