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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안준모 (건국대학교 경영.경영정보학부) 이국희 (건국대학교 경영.경영정보학부)
저널정보
한국경영정보학회 경영정보학연구 경영정보학연구 제11권 제4호
발행연도
2001.1
수록면
135 - 153 (19page)

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Internet business is transforming the current structure and way of shopping behaviors. As a frontier area of internet business, internet shopping mall industry is influenced by this trend. In this shopping situation, shopping objects and information on the object are separated, which makes consumers to decide on the contents and marketing function offered by the shopping mall. This study proposes an integrated model including the influencing factors on customer royalty in Internet shopping environments. Eight hypotheses are proposed based on previous research in Internet marketing and information systems. The results are quite supporting the model and hypotheses. The contents structure, marketing activities, and customer satisfaction in the internet shopping environment influence shopping experience, next purchases and reference to other people. The proposed model and empirical results would contribute to setting up strategy of Internet shopping mall industry, and also to future research in information systems and Internet marketing.

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