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자료유형
학술저널
저자정보
김평웅 (서울위생병원 기획실) 류규수 (경산대학교 보건학부) 이용기 (충주대학교 경영학과)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제5권 제2호
발행연도
2000.1
수록면
1 - 21 (21page)

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This study was to examine the degree of market orientated effort by hospital type and size,. and analyzed the moderating effect of environments between market orientation and it's performance. First, there was no significant differences by hospital type, such public hospital, university hospital, and private hospital. However, the orders of market orientation implementation was university hospital. private hospital, and public hospital This finding suggest that university hospital and public hospital, should be market-oriented, or customer-oriented more now, relatively. Second, there were no significant differences in marketing as management policy by hospital types, i.e. public, university or private sector hospitals. However, as to the intensity of the implementation of the market-oriented approach, private hospitals came first, followed by the university hospitals, then the public ones. This finding suggests that university and public hospitals should be more market or customer oriented to compete in the market. Third, only the competitive environment does active moderating roll on hospital performance. The competitive environmental factor forces the organization to be more market oriented. This means the more you are positively situated in the competitive environment, the more you are looking for a market oriented approach. You become more aware of the value of customers and you become more focused on the customer satisfaction and thus become more patient oriented in every facet of decision making. And market oriented hospitals recognize the importance of utilization of high tech medical treatment skills and equipment in patient care. Fourth, according the analysis, market oriented effort gives more influence on hospital performance than the environmental factors. This means that the market oriented effort should become a culture of the hospital which seeks to out distance themselves from its competitors.

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