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논문 기본 정보

자료유형
전문잡지
저자정보
정선희 (기부정보가이드)
저널정보
벤처기업협회 벤처다이제스트 벤처다이제스트 제33권
발행연도
2003.1
수록면
10 - 10 (1page)

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마케팅 조사결과에 따르면 새로운 고객 한 명을 획득하는 데 드는 비용은 기존의 고객 한 명을 유지하는 데 드는 비용보다 최소 5배 이상이 소요된다고 한다. 따라서 고객 충성도의 창출만으로도 새로운 고객을 획득하는 데 드는 비용을 줄일 수 있을 뿐 아니라 더 많은 수익을 얻을 수 있다.

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