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자료유형
학술저널
저자정보
김대업 (경상대학교 경영대학) 오재신 (경상대학교 경영대학)
저널정보
대한산업경영학회 대한산업경영학회지 대한산업경영학회지 제4권 제2호
발행연도
2006.1
수록면
19 - 37 (19page)

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In Korea, by the reason of the rapid growth of internet users and the speedy development of ITC, the sales of cyber malls have grown to be ￦10.68 trillion. Over the past several years, trust and commitment have been viewed key concept and mediated variables in relationship marketing. From 2000s, trust and commitment have been studied in cyber shopping environment. Most of studies are the relationship of trust and loyalty or unidimensional commitment and loyalty. The purpose of our study focused the mediated effects of multidimensional commitment on relationship between trust and loyalty. Trust, affective commitment, and continuous commitment affected positive effects on loyalty. And trust also affected positive effect on affective commitment. Trust didn't affect positive effect on continuous directly. However, There was indirect effect of between trust and continuous commitment via affective commitment.
#신뢰 #감정적 몰입 #지속적 몰입 #충성도

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