유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

백미영 ,  한상린

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2007 .02

고객만족 서비스

하종명

한국관광식음료학회 학술논문발표회

2003 .01

고객만족경영 사례연구 -SK 텔레콤-

마형국 ,  최연홍 ,  김창은

한국경영과학회 학술대회논문집

2005 .05

고객만족지수의 동태적 분석

박상준

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향

박무현

경영교육연구

2011 .08

서비스 품질수준이 고객 지향성 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

박정민 ,  이선민

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2010 .05

고객만족을 위한 서비스디자인

김연성

한국서비스경영학회 학술대회

2015 .11

호텔고객의 만족을 증진시키기 위한 방안에 대한 연구

박정화

Culinary Science & Hospitality Research

1996 .12

한국기업의 고객만족경영 활성화방안

黃正善

소비자문제연구

1994 .06

경찰 내부고객만족도 영향요인 분석: 2008년 경찰청 조사자료 분석

박선영

정부학연구

2010 .01

모바일인터넷에서 고객만족 및 고객가치에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

정영수 ,  강준규

경영경제연구

2006 .08

동물병원 산업에서 공급업체의 거래특성 요인과 관계특성 요인이 불평행동에 미치는 영향

유동근 ,  서승원

대한경영학회지

2012 .11

CRM - 고객만족 관리를 넘어서는 고객가치 찾기

이재한

한국경영과학회 학술대회논문집

2008 .10

답은 실천입니다

김대관

한국관광정책

2008 .03

외식업체 직원의 직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향

김기진 ,  변광인

호텔경영학연구

2013 .08

고객만족과 재구매의도의 비선형적 관계에 관한 연구

유현미

유통연구

2017 .07

서비스 고객화가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 우체국 맞춤형우편서비스 마케팅 활성화를 중심으로

김형준 ,  김을순

경영경제연구

2008 .02

The Relationship among e-Service Quality, Relationship Quality, and Repurchase Intention

정기한 ,  장염청

인터넷전자상거래연구

2010 .03