관광호텔종사원의 서비스 품질이 고객만족, 신뢰 ${cdot}$ 몰입에 미치는 영향에 관한 연구

이지영

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: 이지영 (국제대)

저널정보: 한국관광식음료학회 한국관광식음료학회 학술논문발표회 한국관광식음료학회 2005년도 학술논문발표집

발행연도: 2005.1

수록면: 45 - 58 (14page)

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2005

관광호텔종사원의 서비스 품질이 고객만족, 신뢰.몰입에 미치는 영향

이지영 , 하종명 관광식음료경영연구 2005.01 학술저널

관광호텔종사원의 서비스 품질이 고객만족, 신뢰 ${\cdot}$ 몰입에 미치는 영향에 관한 연구

이지영 한국관광식음료학회 학술논문발표회 2005.01 학술대회자료

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주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 4 이용수 31

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