성과정보 활용행태 및 의사결정 행태가 조직성과에 미치는 영향

조문석; 허다혜; 엄영호

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조문석 허다혜 엄영호

저널정보: 중소기업융합학회 융합정보논문지 융합정보논문지 제10권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 55 - 64 (10page)

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이 연구는 정부기관을 대상으로 성과정보의 활용 방식과 성과관리 과정에서 관리자의 의사결정 방식이 성과 달성 등에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 하였다. 이 연구는 정부부처 성과관리 총괄담당자를 대상으로 성과정보 활용 방식, 성과지표의 적절성, 성과정보의 다양성, 관리자의 개입 수준을 조사하고, 부처별 성과보고서를 통해 성과달성 수준을 측정하여 퍼지셋 질적분석모형을 적용하였다. 분석 결과 경성적 활용과 연성적 활용은 성과지표의 적절성 및 다양성과 조합되어 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 과장급 관리자는 필요조건으로 사무관급은 성과지표의 적절성과 조합되어 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 정부 및 공공조직의 성과창출에 대한 영향 요인이 다양한 방식으로 조합됨을 시사하며, 후속 연구를 통해 학습의 왜곡 가능성과 시기별 편이의 한계를 극복할 필요성을 제기한다.

#Public Organization Performance #Performance Information #Performance Information Use #Decision Making #Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis

참고문헌 (24)

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D. P. Moynihan / 2010 / The Big Question for Performance Management: Why Do Managers Use Performance Information? / Journal of Public Administration Research and Theory 20(4):849~866

조문석 / 2018 / 공공부문 성과정보 활용행태 유형에 관한 연구: 중앙부처를 중심으로 / 한국공공관리학보 32(4):155~177

D. P. Moynihan / 2009 / Through a Glass Darkly : Understanding the Effects of Performance Regimes / Public Performance & Management Review 32(4):586~598

Deschamps, C / 2018 / How Organizational Learning Is Supported by Performance Management Systems:Evidence from a Longitudinal Case Study / Public Performance & Management Review 41(3):469~496

이광희 / 2014 / 정부업무평가제도의 성과정보 활용, 활용에 미치는 영향요인, 그리고 제도신뢰 요인 연구: 특정평가를 중심으로 / 한국행정학보 48(3):205~226

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