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논문 기본 정보

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저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제10권 제11호
발행연도
2019.1
수록면
289 - 296 (8page)

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M-ICT(모바일 정보통신기술) 시대에 들어서며 ‘도시 사용자를 중심으로 한’, ‘사람과 사람, 사람과 사물, 사람과 공간의 상호작용’의 새로운 경험이 가능한 도시 브랜드 이미지 구축이 점차 중요해지고 있다. 도시 브랜드 이미지에 대한 도시 사용자의 경험은 해당 도시의 경쟁력을 평가하는 중요한 요소이다. 이 가운데 사용자의 도시 브랜드 터치포인트에 관한 연구가 특히 중요한다. 본 연구는 사용자의 브랜드 경험을 향상하고 도시의 브랜드 경쟁력을 높이는 데에 그 목적이 있다. 연구방법은 문헌 종합 서술과 조사연구 분석으로 크게 두가지이다. 우선 연구의 배경과 목적을 서술하고 문헌 종합 분석을 통해 사용자가 터치 포인트를 경험하는 특징과 방식을 정의한다. 또한, 도시 브랜드 터치포인트의 다각적 구성 모형을 제시한다. 사용자 조사 연구의 방식으로 디지털 터치포인트와 물리적 터치포인트 가운데 다빈도 터치포인트 구조 특징을 도출한다. 조사를 통해 문제점을 발견하고 실제 사례와 접목하여 터치 포인트의 최적화 설계 전략을 도출하고자 한다. 본 연구의 혁신은 사용자 경험이라는 시각에서 도시 브랜드와 사용자 경험의 터치 포인트의 구성 관계를 연구하고 도시 브랜드 터치포인트의 다각적 구성 모형을 도출하는 데 있다.미래 연구 전망，과학 기술의 발전에 따라, 5G 및 사물인터넷(Internet of Things, IoT) 시대가 도래하였다.도시 브랜드에 대한 사용자의 터치 포인트의 형식이 더 풍부하고 다양해지고 있다. 본 연구에서는 디지털 터치 포인트에 대한 심층적인 탐색 연구를 수행하고자 한다.
#M-ICT user experience city brand touch point multi-dimensional model

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참고문헌 (15)

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K. L. Keller / 2011 / Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity / Pearson Education India 10(2):110~115 google schola M. Helmy / 2008 / Urban branding strategies and the emerging Arab cityscape: the image of the Gulf city / Stuttgart University google schola P. Kotler / 1993 / Marketing Places: Attracting Invest ment Industry and Tourism to Cities, States and Nations / Free press :133~147 google schola K. Lynch / 1995 / City sense and city design: writings and projects of Kevin Lynch / MIT press :3 google schola S. Clatworthy / 2012 / Service innovation through touch -points: the AT-ONE touch-point cards / Linköping University Electronic Press :60 google schola

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