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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제17권 제11호
발행연도
2019.1
수록면
47 - 52 (6page)

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Purpose: This study specifically discusses why coffee shop customers want to revisit coffee shops. In addition, we would like to verify the mediated effect of the emotional reaction in relation to the influence of the experience values of the Chinese coffee shop on the re-visit of the coffee shop. Research design, data and methodology: Regression and reliability analyses were conducted. Simple regression was used for stock price verification, and the bootstrap method of model4 of Hayes was performed for the intermediate hypothesis verification. Results: This study confirmed that the experience values of coffee shops (entertainment, aesthetic, economic efficiency, and service excellence) have a significant influence on customers' intention to revisit coffee shops. Conclusions: Managers can check that the level of revisit by customers is increased by increasing the elements of experience value. In addition, studies have shown that the customer's emotional reactions play a significant mediating role in the relationship between the value of the experience and the customer's intention to revisit the coffee shop. This suggests that the coffee shop operator should focus on the emotional response of its customers and devise strategies to ensure that the value of the experience is connected to the intent of revisiting.

목차

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조수현 / 2011 / 커피전문점이미지의 지각된 가치가 고객만족, 재방문의도 및 전환의도에 미치는 영향 / 한국디자인포럼 (30):43~56 dbpia 전병길 / 2005 / 식공간 연출을 위한 물리적 환경의 기능: 이론적 고찰 및 제안 / 한국식생활문화학회지 20(6):644~651 dbpia Fishbein, M. / 1975 / perceived quality: How consumers view store and merchandise / Lexington Books :31~57 google schola Fishbein, M. / 1975 / Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research / Addison-Wesley google schola 황희중 / 2017 / Research Ethics of Plagiarism of Adult Learners / East Asian Journal of Business Economics 5(3):41~47 dbpia

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