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학술저널
저자정보
임동화 (한국교통대학교) 곽윤식 (한국교통대학교)
저널정보
한국정보기술학회 한국정보기술학회논문지 한국정보기술학회논문지 제18권 제7호(JKIIT, Vol.18, No.7)
발행연도
2020.7
수록면
121 - 139 (19page)
DOI
10.14801/jkiit.2020.18.7.121

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이 연구는 무인 셀프체크인 시스템 탑승수속 채택에 대한 저항을 유보, 거부, 만류의 세 종류로 분류해서 분석했다. 각 저항을 발생시키는 요인들을 네 가지 독립적인 변인군(인지된 위험, 인지된 혜택, 소비자 속성 및 확산 메커니즘)을 사용하였으며, 동 변인군을 토대로 설문조사를 실시한 결과, 인지된 위험 변인군과 인지된 혜택 변인군이 각각의 유형의 저항에 골고루 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 무인 셀프체크인 시스템을 통한 탑승수속 시 발생할 수 있는 부상에 대한 우려 등 신체적인 위험, 온라인 홍보, 시도 가능성은 모든 저항에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 또한 새로움 추구와 독립적인 의사결정 등 소비자의 성향은 어떤 저항에도 영향력을 미치지 않았으며, 온라인 및 오프라인을 통한 정보제공은 가장 적극적 저항인 거부, 만류에 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
#self check-in #boarding process #innovation #resistance #postponement #rejection #opposition

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의 및 연구가설
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 결론
References

참고문헌 (39)

참고문헌 신청
E. M. Rogers / 2003 / Diffusion of innovations / Free Press google schola Y. Kim / 2011 / Innovation Resistance of Consumer in the Mobile Media Ecosystem / Communication Books google schola J. N. Sheth / 1981 / Psychology of innovation resistance : The less developed concept / Research in Marketing 4(3):273~283 google schola 송해엽 / 2013 / 3DTV 채택의 유보, 거부, 만류에 영향을 미치는 요인 / 미디어 경제와 문화 11(2):7~50 dbpia S. Ram / 1987 / A model of innovation resistance / Advances in Consumer Research 14(1):208~212 google schola

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