위기상황에서의 의료서비스 공정성과 지역사회 참여: COVID-19 대응 실패사례를 중심으로

이돈희; 이동현

doi:10.15706/jksms.2020.21.2.013

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이돈희 (인하대학교) 이동현 (경북대학교)

저널정보: 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제21권 제2호

발행연도: 2020.6

수록면: 293 - 312 (20page)

DOI: 10.15706/jksms.2020.21.2.013

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2020

의료서비스 공정성과 지역사회 참여: COVID19 대응

이돈희 , 이동현 한국서비스경영학회 학술대회 2020.06 학술대회자료

위기상황에서의 의료서비스 공정성과 지역사회 참여: COVID-19 대응 실패사례를 중심으로

이돈희 , 이동현 서비스경영학회지 2020.06 학술저널

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Amid the recent COVID-19 pandemic, medical systems and services around the world are failing. Thus, this study analyzed failure cases of healthcare service justice and community engagement in response to COVID-19 in South Korea. Based on the analyses, total nine crisis management methods were proposed. From a medical institution’s perspective, the following were suggested: 1) flexible hospital design 2) government control centralized system for patient information 3) unified medical service delivery system 4) reliable medical supply chain 5) public-private partnerships. From a community engagement perspective, the following were proposed: 1) enhancing penalties for non-compliance with public health order 2) disclosing information 3) utilizing digital devices 4) developing mature civil consciousness. It is hoped that crisis management capabilities could be strengthen through countermeasures presented in this study.

#Coronavirus Disease-19(COVID-19) #Healthcare Service Justice #Community Engagement #Failure Cases #Crisis Situation

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김기흥 / 2016 / 국제표준화의 불확실성과 메르스사태 – 불확실성의 다중성 / ECO 20(1):317~351

김대원 / 2011 / 변혁적 리더십과 간호사의 조직시민행동이 환자의 간호서비스 질에 미치는 영향 분석: Sobel Test를 이용한 간호사의 조직시민행동의 매개효과 분석을 중심으로 / 보건사회연구 31(2):206~236

김진경 / 2019 / 고객불량행동이 서비스접점직원의 반생산적 과업행동에 미치는 영향 : 의료기관을 중심으로 / 서비스경영학회지 20(3):103~122

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