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학술대회자료
저자정보
이용희 (한국원자력연구원)
저널정보
대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 대한인간공학회 2018 춘계 학술대회 한.일 공동학술대회
발행연도
2018.5
수록면
98 - 102 (5page)

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ICT 기술의 발전과 기술에 대한 사회적 요건이 강화되면서 인적요소(human factors)의 평가가 더욱 중요하게 되었다. 특히 기술의 책임이 강조되면서 인간공학 평가에서 안전을 담보하려면, 일반적으로 사용자를 중심으로 체계효용의 평균치를 기준으로 수행되는 인적요소 검증의 범위와 방법론에 상당한 변화가 필요하다. 본 연구는 인간공학 평가 및 검증에서 ‘예외적 상황(unexpected situation)’을 고려하는 방법을 논의하였다. 예외적 상황이란 정상적인 목적과 방식을 벗어나거나 사용 직무와 조건이 예상범위를 벗어난 상황을 의미한다. 예외적 상황은 원래 의도하지 않았던 부정적인 결과를 드러낼 수 있기 때문에, 기술적 책임(제조물 책임 등) 논란의 대상이 될 가능성을 확인해야 한다. 예외적 상황의 정의는 물론 구체적인 설정방법이 모호하므로 인간공학 평가 검증에서 예외적 상황의 고려가 충분한가에 대한 판단이 어렵다. 그동안 사용자 수용성 검사(user acceptance test)나 FGI(focus group interview)에서 묵시적으로 다루거나, 물리적 요소 중심의 가혹환경(harsh environment) 또는 강화시험(accelerated test)으로 대신하는 것이 보통이었다. 그러나 물리적 조건이 아니라 사용자의 인지적 반응 측면에서 이루어져야 한다. 본 연구에서는 외부조건이 아니라 사용자의 인지적 상태 및 반응 특성 등 인적요소의 측면에서 예외적 상황을 고려하는 방법론을 제안하였다. 본 연구의 결과는 기술적 책임이 불확실한 출시결정(launching decision)의 위험 평가를 지원하거나, 클레임/리콜 및 스트레스 테스트(stress test)와 같이 사후에 기술적 검증의 적절성을 판단하는데 활용할 수 있을 것이다
#human factors #verification #unexpected situation #liability #stress test #V& #V #usability #FGI

목차

초록
1. 인간공학 평가 검증에서 안전의 재부각
2. 예외적 상황의 중요성과 특징
3. 인간공학 평가에서 상황범위의 문제
4. 예외적 상황의 고려 방안
5. 응용방안 및 추후 연구
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