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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국PR학회 PR연구 홍보학 연구 제23권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
79 - 110 (32page)

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<배경 및 목적> 본 연구는 상황적 위기 커뮤니케이션 이론(Situational Crisis Communication Theory, SCCT)의 방어 전략이 해외 연구 결과들과 상이한 결과를 보이는 원인을 사회 자본의 관점에서 탐색하였다. <방법> 방어 전략이 사용된 조직위기 상황에서 책임 수준이 메시지 수용도와 기업 평판에 미치는 영향력에 다양한차원의 사회 자본(구조적 차원, 인지적 차원, 관계적 차원)이 어떤 작용을 하는 것인지 검증하였다. 서베이를통해 수집된 300명의 표본을 대상으로 이원분산분석을 진행하였다. <결과> 연구 결과 책임 수준과 관련하여 구조적 사회 자본은 유의미한 상호작용효과를 보이지 않았으며, 인지적 사회 자본은 메시지 수용도에 유의미한 상호작용효과를 보였다. 마지막으로 관계적 사회 자본은 메시지 수용도와 기업 평판에 유의미한 상호작용효과를 보이는 것으로 나타났다. <논의 및 결론> 이 같은 연구 결과는 SCCT에 기반한 방어 전략이 모든 문화권에서 동일한 효과를 발휘하지는 않으며, 특히한 국가의 사회 자본 요소에 대한 이해를 바탕으로 하여 적용할 필요가 있음을 시사한다.
#Situational Crisis Communication Theory #SCCT #Defensive Strategy #Social Capital #Message Acceptance #Corporate Reputation

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참고문헌 (75)

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Adler, P. / 2000 / Knowledge and social capital, foundations and applications / Butterworth-Heineman :89~119 google schola Ajzen, I. / 1980 / Understanding attitudes and predicting social behavior / Prentice-Hall google schola Bourdieu, P. / 1985 / Handbook of theory and research for the sociology of education / Greenwood :241~258 google schola Bourdieu, P. / 1992 / An invitation to reflexive sociology / University of Chicago Press google schola Burke, R. J. / 2011 / Corporate reputation managing opportunities and threats / Gower Publishing Limited :3~44 google schola

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